携手三一 服务齐鲁 山东亚华成就工程机械综合服务商

编者按：山东亚华工程机械有限公司成立于2004年，是目前三一挖掘机全国销售渠道中最早和三一合作的代理商，目前，公司下辖日照、泰安、淄博、德州、聊城、菏泽、济宁、枣庄、连云港等35个分公司办事处，业务范围涵盖挖掘机整机销售、配件供应、服务维修、专业培训、设备租赁、再制造、二手机交易、仓储物流、工程施工等。

风雨兼程亚华路，砥砺奋斗十五载，在董事长王建刚的带领下，亚华人不断开拓创新、奋勇向前，闯过了一个又一个的艰难险阻，创造了一个又一个的辉煌业绩。公司也由最初的5名员工发展到如今的300余名员工，年销售额近20亿元，逐步发展成为山东省专业工程机械综合服务商。

山东亚华工程机械有限公司

“孔孟之乡,礼仪之邦”的山东是中国基础建设大省，也是工程机械需求最大的省份，同时也是竞争最激烈的地区之一，山东市场也成为了工程机械市场的风向标。工程机械行业中有着“得山东者得天下”之说。

2018年销售各类挖掘机械产品20.4万台，同比增长约45.0％，其中三一重机销售4.7万台，刷新单年度挖掘机销量纪录，市场占有率提升至23.1％，销量连续第8年稳坐行业“头把交椅”。2018年国内市场挖掘机销量184214台。销量前五位省份为山东、江苏、四川、河南和安徽，前五省份合计销量超过全国总销量的三分之一。

从2002年第一台挖掘机下线到2011年超过外资大鳄登顶中国市场，三一挖掘机连续8年冠销中国，造就业界销量神话，为中国制造赢得世界尊敬。成绩的背后，是作为高端装备制造企业的三一，以全球化的思维和全球化的做法，以社会发展趋势为指引，立足做好产品的重要逻辑。三一的营销和服务在不断顺应社会发展的趋势，以及市场和用户需求的变化，将服务做到无以复加。

山东亚华工程机械有限公司，负责山东及江苏连云港区域三一挖掘机的销售与服务，2018年挖掘机销量再创新高，全年销量近2000台，销售额达15亿，三一挖掘机市场占有率达24%，同年被中国工程机械工业协会评为“山东省最具规模代理商”。

2019年6月18日，山东亚华迎来事业发展中重要里程碑的时刻，“秉初心•共奋进•赢未来”山东亚华成立15周年庆典活动隆重举行，笔者在活动间隙，对山东亚华工程机械有限公司董事长王建刚先生进行了专访，聆听山东亚华公司激流勇进、勇于拼搏的15年不平凡的发展历程。

山东亚华工程机械有限公司董事长王建刚先生

艰难创业 缕创奇迹　

2004年6月18日，在山东临沂的一家沿街小店里，山东亚华工程机械有限公司悄然成立，成为第一批与三一深度合作的代理商之一。包括王建刚在内的5名工作人员，加上1辆面包车，这就是亚华的最初风采。

刚进入工程机械行业，山东亚华举步维艰，挖掘机市场已经被外资品牌占据瓜分，国产品牌的份额几乎可以忽略不计，而更多的人更倾向于外资品牌，他们对国产挖掘机都持怀疑态度。正是在这样艰难的市场环境中，王建刚怀着对三一产品、对中国制造的必胜信念，开始了艰辛的创业之路，立志要让国产品牌发扬光大。

三一挖掘机展示区

万事开头难，王建刚带头跑业务，但由于市场对国产品牌存在质疑态度，在屡屡碰壁后，2004年只卖出了两台挖掘机，惨淡销量的背后，是难以支撑的公司运营。然而王建刚不忘初心、坚定信念，在被外资占据的市场上披荆斩棘，一路前行。

付出总有回报，在亚华人的奋力拼搏下，国产挖掘机凭着过硬的产品质量和优质的售后服务，渐渐走进用户的眼中，在2007年，亚华全年实现挖掘机销售45台，公司发展逐渐步入正轨；2008年，亚华实力进一步扩大，先后成立了8家驻外分公司，并建立工程机械维修厂; 2009年，亚华迁至市区写字楼，被临沂市经贸委、临沂市总商会等五家单位共同评定为“影响临沂发展的行业典范”。同年，因业绩突出被三一重机评为“优秀代理商”。

山东亚华工程机械有限公司

2013年，中国工程机械行业面临着前所未有的低迷。许多代理商在这场大潮中沉寂或者消失。然而，山东亚华苦练内功，狠抓管理，在市场销量大幅下降的时候，依然能够维持销量不变。

2014年，亚华迁至国家级临沂经济技术开发区，业务区域扩展到省外。自此，亚华插上了腾飞的翅膀，公司业绩不断攀升。在2015至2018年，亚华励精图治，深耕市场，保持销量逐年倍增的态势，年销售额突破15亿元。

根据2019年上半年统计的数据，亚华三一挖掘机销售继续高歌猛进，预计全年销售额突破20亿元。飞速发展的背后，亚华的成长究竟有什么秘诀呢？

极致服务 才能挖机无忧

在专访的过程中，王建刚先生认为，三一挖掘机能够连续8年销量全国第一，不仅仅是民族品牌产品的品质提升，这里也蕴含着三一为客户服务的极致的理念。

“用偏执的态度，穷尽一切手段，将三一服务做到无以复加的地步。”三一集团董事长梁稳根为三一服务作下如此注脚。在三一，服务与研发、制造并称为三大核心竞争力，所有走进山东亚华办公楼大门的人都会看到这样一句话“以偏执的态度将服务做到极致”。也正是因为对三一服务理念的高度认同，在三一重机推出了多项革命性的服务举措时，山东亚华都会采取强有力的措施深入的执行下去，才有了一举占领了服务制高点的优势。

山东亚华服务工程师为客户挖掘机做保养服务

山东亚华在服务方面的投入是巨大的。王建刚先生表示，在服务资源方面，山东亚华的售后服务人员远远多于销售人员，服务和销售人员比例2:1，服务人员投入巨大。更重要的是，山东亚华不断加强专业培训，建立“传帮带”师徒制，提升服务人员的专业素质。

山东亚华实习学员拜师仪式                 

为了为客户提供更精准完善的服务，针对矿山复杂的作业环境，亚华还专门成立了矿山支持部，为矿山客户提供专属服务工程师！服务工程师会定期巡检维修设备，通过专业的技术与优质的服务，将问题遏制在发生之前，维护矿山客户的利益！

山东亚华把服务做到极致

在服务硬件方面，山东亚华更是不遗余力，不惜重金投入，2018年亚华一次性采购了100台服务车辆。全新一代的服务车，提供专业的现场快速维修，给客户带来一站式的优质服务体验。内部配备了发电机、液压油清洁度检测仪、液压油过滤器、空气压缩机、CO2气保焊机、移动工作台等专业设备。服务范围覆盖山东及苏北地区，开启亚华高品质、高效率的专业维修保养服务新时代。

山东亚华的服务车队

贴心服务，细致无忧。亚华优质服务系统，能够实现随时为客户预约服务车进行上门维修。车内供应油品、滤芯等配件，满足客户需求。服务车机动性强、覆盖范围广，真诚高效的现场服务让客户感受品质服务。专业的设备加上专业服务团队，山东亚华一直在为广大客户提供快速、便捷、专业的服务，用实际行动践行“一切为了客户”的三一服务理念。

正确的选择 成就事业

中国工程机械行业增长周期4-5年一个轮回，在经历了 2002年和2003年高速增长，2004年受宏观调控影响,工程机械主机企业产品销量、销售收入、利润等均受到很大影响，行业进入低谷期。

而恰恰这个时候，王建刚却做出了一个正确的选择，放弃了选择市场占有绝对优势的外资品牌挖掘机代理的机会，选择了中国本土品牌三一挖掘机。

山东亚华工程机械有限公司

那时，王建刚先生就坚信，国产品牌早晚会打破外资品牌对市场的垄断，成为市场的主流。让他没有想到的是，梦想这么快就实现了，而且是三一挖掘机引领下实现的。

据行业协会的权威统计数据：2018年，国产、欧美、日系和韩系品牌销量分别约为11.4万台、3.5万台、3.1万台和2.3万台，市场占有率分别为56.2%、17.1%、15.2%和11.5%，国产品牌占有率继续提升、日韩品牌占有率持续下滑。从各品牌表现看，2018年，三一累计销售挖掘机46900多台，约占总销量23.1%。

事实充分证明了王建刚先生当初的选择是正确的，现在挖掘机市场上，国产品牌迅速崛起，市场份额不断扩大，外资品牌的市场占有率逐年缩小，已经成为一种趋势。

山东亚华的成功与三一重机的成功密不可分

在采访中，王建刚先生不止一次的强调，山东亚华的今天的业绩与三一重机的成功密不可分，并且在步调上高度一致，三一重工向文波总裁对三一挖掘机的战略布局，以及向文波总裁对市场脉搏的精准把握，还有及时出台的英明决策，从而造就了三一挖掘机的市场霸主地位。

因为对三一文化的高度认同，亚华做到了强有力的执行力，才能够打造一支铁军队伍，打造一支战无不胜的团队。

2019年6月18日，山东亚华隆重庆祝公司成立15周年。与三一重机携手共进，山东亚华经历了15年的不懈奋斗，已经成为“山东省最具规模代理商”。十五年的风雨兼程，十五年的孜孜不倦，十五年的奋力拼搏，让今天的山东亚华站在更高的起点。

山东亚华隆重庆祝公司成立15周年

品质改变世界，创新引领未来！秉承三一重工“先做人，后做事，品质改变世界”的企业宗旨，山东亚华始终以行动为承诺，以服务为语言，以责任为口碑，努力为客户创造价值，将与客户一起走进新时代！

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