“信息时代要相信媒体的力量，产品质量监督服务体系中媒体舆论监督是不可或缺的重要环节。”山东光明机器制造有限公司副总经理郭富枝日前在山东济南召开的威肯叉车媒体新闻发布会上与笔者交流时说。
2010年在金融危机的后续影响下，国内外机械产业都受到了影响。叉车领域的洗牌也正是中国机械行业的缩影。在未来的发展中，产品质量监督及售后服务机制将是客户关注的重点。近日，作为老军工企业的威肯叉车宣布，与媒体建立长效沟通机制，诚邀媒体对企业产品质量进行全面监督。有关专家认为，此举开创了中国式质量服务监督的新模式。
山东光明机器新闻发言人宋井坤表示，希望通过与媒体建立的沟通监督机制，进一步完善威肯叉车质量监督服务体系。让媒体对企业建立全方位的了解，并逐步熟悉工程机械制造行业。从而避免出现企业、媒体及客户三方的信息不对等，也可使客户的诉求得到及时解决。达到加强社会对企业产品质量的监督，完善产品质量监督服务体系的目的。
山东光明机器制造有限公司副总经理郭富枝表示，通过与媒体建立的沟通监督机制体系实际是给媒体、企业和客户建立起一个可以公平、公正进行沟通的平台。通过这个平台，媒体不仅能近距离了解企业各方面情况。同时，作为消费者的眼睛，监督企业和产品，并且还代替消费者进一步认知企业产品的设计、生产、验收等相关环节，从而提高媒体和消费者对产品质量的信任。企业和媒体建立起良性互动，形成公众积极参与，各方高度重视，督促和保障产品质量水平不断提高的新局面。
山东光明机器将媒体监督机制纳入威肯品牌产品质量监督服务体系，对威肯叉车的终端市场进行全面的监督和检验，既是对威肯品牌质量的强烈自信，也是为促进企业进一步发展开创一种新的监督体制。企业坚信：未来一定会因良好的媒体舆论环境而受益匪浅！
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