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行动赢得感动!一封感谢信背后的故事

2017-07-05 09:13:02
中国路面机械网-工程机械新闻中心 徐工旋挖钻机
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六月,骄阳似火,夏日鸣蝉,一封饱含深情的感谢信,如一股微风,让徐工基础服务工程师赵昆心中荡起阵阵涟漪。

行动赢得感动!一封感谢信背后的故事

故事还得从年初说起,2017年1月,国基建设集团有限公司由于业务需要购买了两台徐工XR550D旋挖钻机。国基建设集团项目负责人罗曙光表示:“每当我们遇到施工难题,只需一个电话,无论白天还是黑夜,徐工基础广东服务站服务人员总会第一时间赶到现场处理,从未耽误工程进度。”

“急客户之所急,想客户之所想”之于徐工服务人员不是一句口号,而是切切实实的行动和实践。罗总清晰地记得五月初的一天,产品备件从徐工基础空运至广州再转至珠海,飞机降落时为凌晨一点半,之后又马不停蹄地送往工地。“我已经习惯了工地上24小时连轴转的状态,但在凌晨五点半看到赵昆、王交龙两名基础公司的服务工程师赶来维修设备,心中有一种说不出的感动和敬意,徐工基础的的确确是把客户的需要放在第一位的。”罗总表示。待设备维修完毕,已是旭日东升。

行动赢得感动!一封感谢信背后的故事

赵昆在服务现场

国基建设集团尤为认可徐工基础的成套化解决方案。当机械设备出现了棘手的问题,赵昆为了不影响项目的工程进度,总是第一时间向公司领导反映具体情况,徐工基础会立刻协调在该方面具有丰富经验的技术工程师前去处理。罗总表示:“施工中出现再复杂的问题我们都不会惊慌和着急,因为徐工基础会派遣最专业的技术工程师帮助我们解决燃眉之急,我们对徐工基础服务的专业性有百分百的信心!”

面对客户的赞扬,赵昆谦逊地说道:“竭诚为用户服务是每一个徐工人都会努力做到的,而我只是他们其中很普通的一员。”

“投之以木桃,报之以琼瑶”,一封感谢信,不过百字千言,写出来的是国基建设集团对徐工基础服务部全体成员的谢意,说不尽的还有对徐工品牌的深深信任。

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