2017年“骏马机械在你身边橙色关爱”活动，在这个炎热的夏天如火如荼地展开。骏马机械唐山分公司邵永生总经理、服务经理张艳军对此做了积极配合，力争给客户提供最专业、最周到、最细致的服务，确保“骏马精神”被每组关爱小组带到客户身边。

2017年7月27日一大早，骏马集团唐山分公司一派忙碌的景象：大家纷纷在进行当天关爱活动的准备工作。本次走访小组成员无论是服务人员还是销售人员都是行业老兵，实践经验丰富。走访前张艳军经理做了专业的检查设施与工具的准备、技术资料的准备、机器档案的查询等等；邵永生总经理与客户再次确认见面人、见面时间、见面地点以及客户关心或在意的问题等等。

一切准备就绪，关爱小组以及骏马集团副总裁刘华忠先生走访唐山客户——日立多年的忠实客户唐山三友运输公司。

服务人员对设备做细致检查

设备现场，张经理与负责设备的徐经理见面简单沟通后，即开始对设备做细致的检查；邵总则就设备的使用、客户关心的其它问题等等，与客户在一旁亲切而又全面地进行了交流。唐山三友运输公司徐经理作为一名专业的设备管理者，对日立挖掘机和骏马集团是了如指掌，他说：日立挖掘机省油、耐用、速度快，骏马服务高效、快速、及时！我们非常满意。

服务人员与客户交流设备问题

设备经过全面的检查后，服务人员发现了一些小问题，耐心的一一向徐经理进行了沟通与讲解。事后，还贴心的对操作手做了一个简单的、有针对性的操作保养培训。对于设备的一些不能现场解决的问题，张经理也向客户给出了合理的解决方案，并约好了下次再到现场维修这些问题的时间。

操作手保养培训

与客户合影留念

对于“骏马机械在你身边橙色关爱”活动，徐经理由衷地竖起了大拇指，并在张经理离开工地时握着张经理的手表示感谢——感谢橙色关爱活动！感谢骏马人！感谢骏马精神！

北京骏马集团

北京骏马集团成立于1996年，经历十余年的风雨，骏马公司一直以“服务”作为公司的核心竞争力，自2008年起，将客户需求从购买延伸到使用、维护和后期的设备资源整合，将企业打造成为了工程机械行业综合运营服务商。为客户根据施工条件提供配件整机合理化配比采买、最佳使用方案建议、设备维修维护承揽、技术人员培训、管理系统编制、淘汰设备回收处理全方位的综合服务。

北京骏马集团的服务团队，目前公司在北京、天津、石家庄、唐山、承德、济南、淄博等多地设有11个分公司，共有服务人员200多人，初级服务工程师155人，中级服务工程师40多人，服务车辆140台，及时响应客户的任何维修、保养需求，为客户量身定制服务产品，力争为客户提供全方位的维修、保养服务。7*24小时的服务热线电话，全天候的满足客户的各种需求，15分钟之内响应客户的要求，专业的服务人员与客户联络沟通，4小时内到达现场，24小时内解决基础保养故障问题。北京骏马机械倾听客户心声，满足客户需求，急客户之所急，及时全面的为客户服务。(本文来自骏马集团)