寒冬里的内蒙，泼水成冰，在远离城市的煤矿里更是北风怒号，严寒刺骨，正是在这样恶劣的环境里，一位雷沃服务工程师为5台FR480E挖掘机开展交车培训、保养及维修工作一月之久。他，就是韩俊林。

2017年11月12日，5辆雷沃FR480E矿山型挖掘机运抵内蒙古一大型煤矿，开始24小时不间断的施工作业。与此同时，雷沃服务工程师韩俊林也抵达了矿山现场，开始为期一个月的驻点服务工作。

在矿山里，最大的敌人便是严寒，零下30℃的气温里，“铁骨铮铮”的挖掘机也吃不消。雷沃工程机械的每一款产品都经过严格的验证和测试，但在这样的极端条件下，油路、连接件等部位变得十分脆弱，无法实现预期的设计寿命。为了战胜这一大敌，韩俊林可谓使出浑身解数，一方面就地取材，凭借多年的维修经验，采用焊取断丝、割切汽车钢板进行改制的方法，第一时间解决设备故障，保证挖掘机尽快复工，不误工期。同时，马上与雷沃青岛工厂协调，为客户升级耐寒零部件。

为了完成服务工作，韩俊林从始至终吃住在工地，不分白天黑夜，紧盯产品状态。高负荷的工作和恶劣的环境让这位铁打的汉子也吃不消了，但他轻伤不下火线，全心全意为客户保障设备正常运转。不仅如此，韩俊林还时刻总结，将工况现场遇到的问题及时反馈给雷沃工程机械技术研究院，帮助产品改进。

卓越的专业素养和敬业精神，让工况上的所有人都尊敬这位雷沃工程机械的服务工程师，但更让大家感动的是，由于矿山里其他挖掘机厂商没有驻点服务工程师，当其他品牌挖掘机出现故障时，韩俊林解决了很多力所能及的问题，真正诠释了雷沃服务，全心为你的理念。

优质的服务创造了巨大的价值，一个月来，5台雷沃FR480E挖掘机均已工作超过500小时，高效节油的特性让客户十分满意，与雷沃工程机械签订了后续意向合同。12月12日，另一位雷沃服务工程师前来接替他，韩俊林结束了为期一个月的驻点服务工作，又回到了工厂继续培训讲师的工作，当有外派服务任务发生时，他便会背上工具箱，重新踏上旅程。

韩俊林，是雷沃营销与服务团队的一员，是成千上万雷沃人的缩影。雷沃人一直在用这样的方式诠释以客户为中心的理念，用实际行动践行：雷沃服务，全心为你。(本文来自智能雷沃)