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星邦人物篇:火车票的故事

2018-07-13 16:36:33
中国路面机械网-工程机械新闻中心 星邦重工高空作业机械
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本文转自星邦重工国内售后服务部部长的一篇随笔,他从审核火车票着笔,向我们展示了服务工程师奔波在服务路上的日常,那么随小编一起看看火车票背后的故事。

21世纪初,因为工作的原因,本人长期在外出差,对铁路交通非常熟悉,购买火车票更是家常便饭。一张张火车票,记录着游子在外奔波的艰辛,映衬着对故乡的思念。

入职星邦以来,服务支持工程师的每一张火车票,我都会仔细审核,并根据火车票和CSM信息系统中的服务订单,推测驻外人员的工作量。在近期的车票审核中,有四张报销单引起了我的注意,结合CSM中的服务订单信息和客户的评价,我努力整合着对应的信息,犹如拼图一般,组合出星邦服务支持工程师的真实故事。




这样的故事,太多太多,星邦的服务支持工程师,是一群特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献的人。这些故事中,没有富二代和官二代,只有孜孜不倦和任劳任怨。每天奔波于各个工地,每天处理不同的故障,他们一直处于满负荷甚至超负荷的状态,他们非常希望得到客户的认可、理解和支持。客户的满意,是星邦服务支持工程师持续努力的动力!

星邦人物篇:火车票的故事

在报销的票据中,一个个故事,持续浮出,星邦的服务品牌,一点点被擦亮… …(本文来自星邦重工)

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