2020年1月8日,以“提升服务质量,打造服务品牌”为主题的装载机、平地机产品线服务年度总结会在柳州圆满落幕。来自全国各地的40多家经销商朋友及核心零部件供方嘉宾,在岁末新春之际齐聚一堂,交流研讨,共谋发展。
会议开始,柳工装载机营销公司副总经理兼服务总监马晓东在会议上做了题为《提升服务质量 打造服务品牌》的报告,全面总结了2019年装载机、平地机服务工作成果,并对2020年的服务工作做了详细部署。他指出,2020年柳工会将服务提升至战略高度,以“打造服务品牌”、“完善服务体系”、“提升服务能力”、“加快响应速度”为支柱, 打造享誉市场、用户满意的卓越服务体系。
马晓东做主题报告
柳工国内营销中心服务总监唐向军在会议上做了 “服务工作数字化、智能化变革”的报告,并介绍了数字化营销“赋能”、“高效”、“统一”、“决策”的四大目标与思路,搭建客户、设备、经销商、柳工为主体的数据共享平台,通过系统升级和系统架构模块化的变革,为用户提供极速的响应和便捷、高效的服务。
唐向军介绍数字化营销服务变革
装载机营销公司配件高级经理黄琦在会议上提出配件价格体系优化、服配协同、及快速响应的配件业务优化策略。会议还组织了分组研讨,大家畅所欲言,成果丰硕。
黄琦介绍配件业务升级机制
各经销商代表激烈研讨中
最后会议对2019年度服务业绩优异的经销商及个人进行了表彰奖励,此次会议是一次求真务实、集思广益的会议,为2020年柳工装载机业务提升服务质量、打造服务品牌奠定了良好的基础。柳工将站在新的更高的起点上,铸就一流的服务品牌和客户口碑。
颁奖环节
2020年,柳工、经销商、供应商必定凝聚共识,携手共进,以客户为导向,坚智勇为,智赢未来!
全体合影留念(本文来自柳工装载机)
4月23日,柳工首批无人驾驶甲醇增程电动自卸车发车仪式在柳工常州研发制造基地举行,标志着柳工在无人驾驶技术领域再次取得突破。
近日,以志合· 致远为主题的2024年柳工国内营销三届一次经销商顾问会在湖北召开,会议第一时间将柳工一季度国内经营结果、公司意志和目标。