甘肃瑞远柳工：强化技术培训 打造高效品质

为了高要求、高标准服务柳工客户，全面提升服务工程师服务技术应用的能力和水平，进一步提高综合素养，增强自我技能、强化服务意识。在挖掘机营销公司培训师资、教材等方面的支持和指导下，甘肃瑞远柳工机械设备有限公司 于2021年1月29日，开展了为期7天的第一期服务初级培训认证会议。

培训围绕三个方面展开，首先，针对企业文化、挖掘机总体介绍、安全操作、基础液压电器、新机交接等方面进行理论知识学习，使培训人员从基础理论入手，打好实践操作的坚实基础。

然后，培训过程中大家不断互动交流、探讨，针对不明白、不明确的问题，我公司内训师赵炎航均有问必答，具体问题具体对待，给予建设性改进方案。

最后，组织了严格的理论和实操考核，每一个服务工程师都不甘示弱，用实际行动和成绩证明自己的改变和提升，考核成绩通过率高达80%。

通过此次培训，服务工程师学到了可操作性、强实用性的服务技能，并通过理论知识和实操实践的深度融合，在客户服务中主动应用信息技术，形成优质的服务效应。同时，推动了优质资源共享，提高了培训内外的学习效率，今后我公司将一如既往的开展此项工作，在学习与工作中继续传承不怕苦、不怕累的服务精神。

(本文来自甘肃瑞远柳工机械设备有限公司 )