他们,是普通的服务人员,他们都有着一个标识,可靠临工人。他们,勇做全程全心、服务客户的“孺子牛”,攻城拔寨、开拓市场的“拓荒牛”,艰苦奋斗、敬业奉献的“老黄牛”,他们齐心协力,为客户攻坚克难,用心、用行动诠释着临工精神。
2月3日,一封感谢信自内蒙古鄂尔多斯市一工程机械有限公司寄到山东临工,信的主题是感谢,而对象则是临工的几名营销服务人员,短短数语,写满了临工人攻坚克难的温暖故事。
1月23日下午,蒙西区域一矿山大客户4台已超保修期的设备由于使用不当出现故障,急需服务支持。为此,山东临工迅速响应,但由于鄂尔多斯路途遥远,且途经疫情中高风险地区,为确保服务人员尽快安全到达矿山施工现场,临工第一时间安排事业部技能“大拿”马恒良、李术元、杜传辈三位服务工程师紧急订购机票,次日便出发,于当天晚上22:00左右抵达鄂尔多斯。
1月25日一早,马恒良一行冒着气温零下20℃的严寒,经过数小时的颠簸,到达现场,没有时间休整便立刻对施工车辆进行排查诊断,开展抢修。
鄂尔多斯矿区条件艰苦,凛冽的寒风让车里的矿泉水都冻成了冰疙瘩。马恒良三人的手冻木了,就在炉火上暖一暖,手指能活动了,便急忙继续干。为了提高维修效率,他们还与技术中心、事业部制造技术部的工程技术人员建立了微信群,随时保持沟通。
自25日开始,他们每天从早晨7:00干到晚上21:00多,连续工作十几个小时,只为尽快完成维修,让客户设备早日恢复施工。经过夜以继日的抢修,设备如期恢复施工。客户施工队长更是为三人点赞,“临工服务及时周到、值得托付,今后将全力推广使用临工成套矿山施工设备。”
他们不怕困难、不畏艰苦、连续奋战的敬业精神,让客户分外感动;他们精湛的维修技能、圆满的处理效果让客户十分满意。
一封感谢信,一分客户情,折射出“全程全心全为您”的临工服务理念,诠释了“可靠承载重托”的临工品牌内涵,辉映着“勤奋敬业忠诚奉献”的临工企业精神。
近日,以新机遇 新优势 新作为为主题的中国工程机械工业协会六届五次会员代表大会暨第二十一届工程机械发展高层论坛在浙江嘉兴隆重召开。
近日,应公司大客户的邀请,山东临工非洲区域服务工程师李俊杰、销售经理陈为超赶到客户的乌干达金矿项目进行工况调研、设备巡检、维修服务。
近日,山东临工吉尔吉斯斯坦市场推介会活动在其首都比什凯克举办。活动现场一百多名客户汇聚一堂,气氛热烈,人头攒动。
近日,山东临工成功向湖南某战略合作伙伴交付6台L956HEV装载机,为客户建设绿色矿山提供了有力支持。
近日,山东临工与山西某大型公司战略合作签约仪式在临工工业园举行。公司副总经理、营销公司总经理史生勇与该公司总经理共同出席仪式。