凌宇汽车：新年“心”保障，售后送“暖”风，快看到没到你的区域！文末彩蛋~

旺季来临忙运营，车辆使用需保证。
回访小组再出发，凌宇服务送暖风。

春回大地，百花盛开，专用车市场也恢复了以往的繁忙景象，为保障广大客户旺季车辆的稳定运营，中集凌宇服务部门于3月初启动了2019新年“心”保障，服务“凌”距离回访活动。此次回访以了解市场需求、搜集市场反馈、提升客户满意度为目的，组织专业的技术、生产、服务骨干力量，深入市场一线，面对面为客户提供服务。

沾衣欲湿杏花雨，吹面不寒杨柳风。3月的春光格外明媚，回访小组的心情也是春风十里。此次回访的第一站是南阳，回访小组先后走访了10余家搅拌站，与客户近距离交流，查看产品使用情况，为客户答疑解惑，对现场客户提出的问题一一解答，对一些问题现场进行了解决，对客户反馈的意见一一记录在案。通过三天的走访，回访小组发现，市场对中集凌宇的产品、服务都给予了较高的评价。

告别南阳，回访小组一路东行，来到了驻马店。在到达驻马店的第一天，大家就感受到了客户的热情，十余位客户组团迎接，于是回访小组现场组织了一次车辆使用保养交流会，对车辆关键件的养护及注意事项进行了详细讲解，为现场20余台车进行体检，发现有问题的或者使用不当的，及时纠正，并协助客户处理。

在驻马店走访中，印象比较深刻的是一位用车两年的车主咨询“近一段时间，总觉得罐子转动没有以前有劲了！”为了能查清原因所在，我们现场运行车辆，对液压系统进行放油查看，在确定原因后对客户进行讲解，并现场联系配套厂家，申请其来为客户提供服务。在我们离开驻马店时，经过电话了解，该车的问题已经妥善解决。

产品在前，服务在后。产品销售就是服务的开始，服务是产品给客户的长期感受，中集凌宇服务部门始终秉承“服务为本，客户至上”的理念，为广大客户提供优质、快捷、高效的服务支持。

此次回访，是2019年中集凌宇售后回访工作的开始，截止发稿之时，回访小组已经再次出发，奔赴豫东地区。虽然全国各地的客户我们不可能一一走到，但我们会尽最大的努力，到更多的市场去服务。也许，下一站走访的客户就是您哟！

经过回访，我们感受到客户对搅拌车液压系统十分关注，大家咨询了很多关于液压系统的问题如 “液压系统的养护” “液压系统发生故障的应急办法”等，为了能够让广大搅拌车用户对液压系统有一定的了解，我们再次分享之前的知识性推文“【干货】搅拌车液压系统常见故障分析及处理”敬请惠存。请点击下方阅读原文查看。