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凌宇汽车:新年“心”保障,售后送“暖”风,快看到没到你的区域!文末彩蛋~

凌宇汽车 2019-03-20 16:43:09

旺季来临忙运营,车辆使用需保证。
回访小组再出发,凌宇服务送暖风。

凌宇汽车:新年“心”保障,售后送“暖”风,快看到没到你的区域!文末彩蛋~

春回大地,百花盛开,专用车市场也恢复了以往的繁忙景象,为保障广大客户旺季车辆的稳定运营,中集凌宇服务部门于3月初启动了2019新年“心”保障,服务“凌”距离回访活动。此次回访以了解市场需求、搜集市场反馈、提升客户满意度为目的,组织专业的技术、生产、服务骨干力量,深入市场一线,面对面为客户提供服务。

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沾衣欲湿杏花雨,吹面不寒杨柳风。3月的春光格外明媚,回访小组的心情也是春风十里。此次回访的第一站是南阳,回访小组先后走访了10余家搅拌站,与客户近距离交流,查看产品使用情况,为客户答疑解惑,对现场客户提出的问题一一解答,对一些问题现场进行了解决,对客户反馈的意见一一记录在案。通过三天的走访,回访小组发现,市场对中集凌宇的产品、服务都给予了较高的评价。

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告别南阳,回访小组一路东行,来到了驻马店。在到达驻马店的第一天,大家就感受到了客户的热情,十余位客户组团迎接,于是回访小组现场组织了一次车辆使用保养交流会,对车辆关键件的养护及注意事项进行了详细讲解,为现场20余台车进行体检,发现有问题的或者使用不当的,及时纠正,并协助客户处理。

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在驻马店走访中,印象比较深刻的是一位用车两年的车主咨询“近一段时间,总觉得罐子转动没有以前有劲了!”为了能查清原因所在,我们现场运行车辆,对液压系统进行放油查看,在确定原因后对客户进行讲解,并现场联系配套厂家,申请其来为客户提供服务。在我们离开驻马店时,经过电话了解,该车的问题已经妥善解决。

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产品在前,服务在后。产品销售就是服务的开始,服务是产品给客户的长期感受,中集凌宇服务部门始终秉承“服务为本,客户至上”的理念,为广大客户提供优质、快捷、高效的服务支持。

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此次回访,是2019年中集凌宇售后回访工作的开始,截止发稿之时,回访小组已经再次出发,奔赴豫东地区。虽然全国各地的客户我们不可能一一走到,但我们会尽最大的努力,到更多的市场去服务。也许,下一站走访的客户就是您哟!

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经过回访,我们感受到客户对搅拌车液压系统十分关注,大家咨询了很多关于液压系统的问题如 “液压系统的养护” “液压系统发生故障的应急办法”等,为了能够让广大搅拌车用户对液压系统有一定的了解,我们再次分享之前的知识性推文“【干货】搅拌车液压系统常见故障分析及处理”敬请惠存。请点击下方阅读原文查看。
 

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