2019德国宝马展 柳工搭建企业和客户沟通舞台

三年一届的德国宝马展会已经成为全球工程机械制造商竞相展示企业实力的世界级舞台，2019德国宝马展上，柳工和锐斯塔以“柳工在倾听”为主题，将厂商主导转变成客户主导，搭建厂商和客户沟通的舞台。

德国宝马展柳工展位

柳工和锐斯塔将通过与客户面对面的交流，加强品牌和客户的连接纽带。本届展会上，柳工和锐斯塔携20台全系列工程机械设备亮相慕尼黑，向观众展示这些强悍的产品是如何满足客户多样的应用需求，在采矿、石料加工、建筑拆除、物料处理、城市建设、景观工程、道路和公路建设以及农业等各个领域帮助客户创造更多的价值。

长久以来，柳工坚持以客户为中心，用心倾听客户的建议，本届展会上，柳工带来一系列在这个原则指导下诞生的新产品，它们包括：装载机产品、挖掘机产品、一台平地机、一台叉车和两台全新的锐斯塔推土机产品，这些新产品灵感源于柳工和客户的持续沟通和紧密合作。对此，柳工工业设计总监盖里·梅杰说道：“我们的工业设计方案的灵感源自客户的心声。我相信，宝马展上的客户和观众将会在这些设计中看到自己的输入，我已经迫不及待地想看到他们对此的反应，并听取更多真实的反馈和建议了。”

柳工挖掘机与孩子们互动表演

除了产品展示，柳工和锐斯塔更期待可以面对面的和观众交流，获得他们对柳工/锐斯塔产品和服务最真实的意见反馈。柳工欧洲公司、柳工锐斯塔公司董事长戴好威说：“我们欢迎任何意见。我们真诚地希望可以借此机会，了解到什么是客户喜欢的，什么是他们不喜欢的。又有什么是他们希望获得，但是市场上却缺少的产品或者服务。”柳工的愿望是不仅仅将宝马展作为一个销售和合作的平台，更作为一个可以交流学习真知灼见的平台。“作为一家工程机械制造企业，我们一直保持和客户最为紧密的联系。这体现在我们的日常工作中，我们就注意收集客户的意见和反馈，这些意见成为推动新产品设计的巨大财富。我们的抱负深远，远远超出产品本身。那么，如果我们仅仅在展会上谈论我们现在的产品和服务，无疑就错失了一个宝贵的学习机会。因为，除了宝马展，没有任何一个地方可以汇集到如此多经验丰富的行家好手，给我们带来如此激烈却精彩纷呈的思想碰撞。”戴好威进一步解释说。

通过倾听和交流

产品得以反应客户期许

互动电子墙

本届展会上，观众在柳工展位的核心位置会看到一块面积达24平方米的互动电子墙。无论是客户还是观众可以将他们对柳工/锐斯塔产品或者服务的任何想法、建议或者意见发布在电子墙上。在每台展示的新产品周边，设置有供观众近距离参观的走道。每台设备的设计师和工程师将在现场向观众进行讲解并聆听意见。同时，这些互动也将在展位的大屏幕和社交平台上同步播放。柳工展台设有专门的“交流中心”，收集大家对柳工下一代装载机产品设计和制造的想法、期望。“我们每一台产品的背后都包含了客户的智慧。”戴好威解释道，“我们想借此让观众了解，通过倾听和交流，我们的产品得以反应客户的期许。我们致力于和客户紧密合作，制造出可以帮助他们的事业更上一层楼的理想设备。”

柳工展位示意图

德国慕尼黑

9.April.2019(本文来自柳工机械)