关爱行 | 山推海外客户关爱行走访东南亚区域

为全面督导、提升山推海外服务质量，及时获取设备运营信息，宣贯服务政策，配合营销系统做好重点市场支持工作，进出口公司联合研究院启动了山推海外客户关爱行活动，对东南亚业务区域重点市场进行服务走访。

走访中，山推服务团队首先与代理公司召开服务工作对接会议。会上向代理公司宣贯了山推服务新政策，得到了代理公司的充分认可，为下一步在该地区建立服务中心奠定了良好基础。

会后，山推服务团队对该地区的重点用户进行现场走访。烈日下，服务团队对工地上多种山推设备进行全车检查和故障点排除，仔细听取并记录客户反馈意见，就后续配件采购制订方案。用户对山推主动、真诚到访表达了诚挚感谢，并表示下一步将继续与山推合作。

用户培训是服务工作开展的重点项目。针对东南亚地区代理公司拥有机型多，但服务人员技术能力薄弱等一系列问题进行有计划、有重点的培训，得到代理公司服务人员的一致好评和认可。通过培训，使代理公司服务人员更好的了解了山推设备性能。

此次山推海外客户关爱行的全面计划性开展，全方位、系统性的扶持了代理公司的服务工作，在实际行动上践行了“客户满意是我们的宗旨”的核心价值观，对持续提升山推海外服务保障能力、搭建海外服务中心起到了积极推动作用。