玉柴重工聚力“尖峰行动”服务巡回培训

为了抓住当前旺季销售机遇，日前，玉柴重工派出服务突击小分队在全国二十三个城市及地区陆续展开“尖峰行动”服务巡回培训。目前巡回培训已经在安徽、广东、河南、宁夏、济南五大地区开展。

针对不同服务区域制定与推出培训计划，内容包含：产品认知篇、故障案例篇、技术支持分析篇等，各经销商可根据实际情况进行修改和完善培训计划。此次派往西北地区的覃鸿幸工程师反馈，服务小分队均采取“白加黑”的工作模式，加班加点“打硬战”，由于销售旺季经销商服务人员手不足，服务小分队白天和经销商服务人员上门为用户解决挖掘机故障，晚上进行业务培训。现山西经销商一半是学徒，一半是老师傅，了解到对处理发动机故障方面知识比较欠缺，直喷发动机和电动发动机传感器，控制逻辑等方面重点讲解，服务人员听得非常专注，达到了预期效果，并成功为当地一位用户解决此故障。

此次培训得到了经销商的大力配合和肯定，对售后出现的问题，经销商的服务人员将以更加专业化，规范化的态度，提供解决方案，提供最真诚、优质的服务每一位玉柴用户，让售后无忧。(本文来自玉柴重工)