山推股份总经理张民：保持提供高标准服务的“初心”

中国的工程机械行业，高歌猛进，大型企业纷纷崛起，在国际上掌握了越来越多的话语权。

在向国际不断生产优质产品的同时，成立已近40年的山推工程机械股份有限公司，还在十年如一日，下乡、出海，从被动走向主动，从中国走向世界，聆听近万名客户的声音，履行着为客户提供高标准服务的“初心”。

倾听全球客户声音，“量身”推出个性化“型款版”

驱车5000多公里，遍及20多个工地。近日，山推的南亚业务部正在巴基斯坦的工地现场，现场检查解决设备问题，将当地客户的建议和需求一一记下。

这种“实地走访+现场服务”的“客户关爱行”活动，在山推已经形成常态。
山推工程机械股份有限公司总经理张民介绍，从2010年开始，山推便开启了“客户关爱行”活动，10年间，山推的服务工程师脚步遍及全球，不断改进产品、提升服务，形成与各地客户的良好互动和服务的良性循环。

山推工程机械股份有限公司总经理张民

“2019年，山推的‘客户关爱行’活动将覆盖全国30多个省份和直辖市，计划检修1000台设备。”张民自豪地表示，通过收集整理来自产品销售和使用一线的声音，山推的价值理念和品牌形象也得到了极大提升。

张民介绍，山推已建立全球营销服务体系，确保世界各地的客户在使用产品过程中没有后顾之忧。目前，山推产品远销海外150多个国家和地区，发展海外代理及经销商70余家，先后在南非、阿联酋、俄罗斯、巴西、美国等地设立了十余个海外分支机构。
有了大量的现场一手数据，山推得以更方便地为世界各地的客户打造出个性化的产品。

“目前工程机械市面上产品的同质性非常严重。”张民说，山推在10年的服务过程中，不断推出“新型+新款+新版”，在细分市场里，为客户提供更精准的选择。
张民介绍，“型款版”是山推全新的产品命名标准体系和开发规则。

“型” 的改变，意味着全新的产品，主要指产品的基础型号；
“款”意味着性能的提升，主要指产品在“型”的基础上，进行迭代升级；
“版”则意味着产品能在不同的作业环境下工作，主要指在“款”的基础上，开发的适应不同工况的产品，比如岩石版、沙漠版等。
“‘型款版’的发展模式，就是要让我们的客户，施工效率更高，赚钱更快。”张民说。

在国际化展会上 展示智能化转型成果

3月24日至28日，山推阿尔及利亚代理携山推推土机和装载机，在阿尔及利亚BATIMATEC 2019国际展上隆重亮相，阿尔及利亚国家电视媒体对产品进行了采访，引发众多客户关注。

据了解，仅展会首日，山推便收到了包括推土机、装载机和垃圾压实机在内的多项产品询价。

在重要的国际性的展会现场，总有山推携全系新品登场，彰显出“中国制造”的工程机械魅力。

通过展会，推销产品，提升品牌影响力，已经成为工程机械行业的共识。

早在2017年12月，山推便携铲运、路面设备和全系配套件产品，重磅亮相第四届中国(长沙)国际工程机械暨配套件博览会。

今年，全面升级为国际展会的2019长沙国际工程机械展览会上，山推也以520平米的室外参展面积，携最新产品，再次奔赴长沙，全力参展。

张民表示，山推目前正致力于智能化转型。“精益管理”生产管理模式，实现准时化生产，优化工艺布局，大幅降低产成品库存及成品改型数量，加强生产计划可控性；以提升自动化来增加产能，利用机器人、自动化专辑等设备来提升生产效率；实现更灵活的“按模块分工”，实现装配任意混线式生产。

利用2019中国（长沙）国际工程机械展览会的影响力，山推可以全面展示智能化转型的成果。