三一服务故事丨微笑服务，我们始终在路上

天空细雨蒙蒙，寒风阵阵，泵车客户叶先生却焦急地如同热锅上的蚂蚁。在上午的施工过程中，客户叶先生发现泵车眼镜板存在严重磨损，导致泵车无法正常工作。在与三一重工金华维修中心沟通后，由维修工程师黄启赞、莫都、李豪猛进行上门维修服务。

中午12时前后，在上午出勤勉强完成泵送160方混凝土的任务后，泵车才刚刚完成洗管工作，三一服务工程师黄启赞、莫都、李豪猛三人便风尘仆仆地赶到了现场。由于下午还有其他工作安排，时间紧迫。三个年轻人没顾得上好好吃饭，只简单啃了几口面包，便开始忙碌了起来。由于搅拌站为工程站，没有维修车间，他们只能在室外冒雨进行维修作业。

为了帮他们避雨，客户自发购置了一块塑料布搭在臂架上，但在大风的作用下，作用甚微，雨水仍旧不停地滴落在他们的身上。

由于下午还有工地需要该设备前往作业，客户异常着急，于是站在一旁看着他们维修，期间不断地询问着维修的进度。见此情景，班长黄启赞连忙安抚客户情绪，微笑着让客户放心，同时也加快了维修进度。

历经三个半小时的维修后，三人早已浑身湿透。混搭着混凝土、油泥与雨水，三人面露些许疲惫。望着他们努力工作的背影，客户脸上也终于露出了久违的笑容。客户对于三一这种“一且为了客户”的理念给予了高度认可，对他们的快速及时的服务也连连称赞！

经过不懈的努力，三人终于赶在约定的时间前完成了设备的维修工作。此时，一大群等待设备施工的工人放纷纷长舒了一口气。没过多久，泵车又急急忙忙地开往了工地，继续它的使命！

这边的维修工作虽已结束，仍有其他地方的设备等待他们去进行维修。于是，三位三一服务工程师也没顾得上休息，匆匆换上干净的衣服便驱车奔向下一个工地进行服务支持。这就是可敬可爱的三一人，也是所有三一服务工程师们的缩影。正是他们不懈的努力与坚持，才让三一获得越来越多的称赞与认可。(本文来自三一重工)