匠心服务•笃定前行 中联重科2019年服务万里行正式启动

【中国路面机械网 现场报道】孟夏之日，万物并秀。7月3日，中联重科2019年“匠心服务•笃定前行”服务万里行启动仪式在长沙中联重科麓谷工业园举行。中联重科副总裁兼营销总公司总经理郭学红、中联重科助理总裁黄建兵、中联重科助理总裁兼泵送事业部总经理田兵、中联重科助理总裁兼工程起重机公司总经理罗凯等主机事业部五大产品线相关领导，服务工程师代表等200余人汇聚一堂，共同见证中联重科品牌魅力与温馨服务的扬帆起航。

中联重科2019年服务万里行启动仪式

▲中联重科2019服务万里行启动仪式现场

据了解，这是中联重科自2011年以来连续第9次开展的服务万里行活动。中联重科再次集结五大产品线，通过集4.0产品、智慧管理平台、新型业务合作三位一体的服务型制造新模式，为用户提供“物质产品”加“产品服务”的“一站式”解决方案，力求以匠人之心打造极致服务体验，延伸与提升全价值链服务，为用户创造更多价值。

郭学红在启动仪式致辞中指出，服务型制造已成为工程机械行业提升竞争力的重要方向，也是制造与服务深度融合、协同发展的新业态。中联重科作为国内高端装备制造业的领军企业，已初步建立起由传统制造向智能制造、智能产品、智能服务转型的新型装备制造模式，带动了工程机械产业链的深度变革发展。2019年是中联重科沉潜蓄势的质量年、服务年，是大数据时代下的服务价值变迁年。中联重科将矢志不渝地坚持“以客户为中心，为客户创造价值”服务理念，并通过服务创新推进服务体系变革，不断为用户提供更加智能化、个性化、高价值的服务，引领和推动行业服务型制造的转型升级，树立行业服务新标杆。

▲中联重科副总裁兼营销总公司总经理郭学红致辞

启动仪式上，中联重科发布了全新“157”服务承诺、“1+1”服务标准以及中联服务之家2.0版本。这些创新的服务是中联重科在高质量服务、智慧服务方面积极探索的结晶。中联重科以4.0产品为载体，通过物联网、大数据、移动互联网，深度融合传感、互联等技术，连结设备、企业与客户，将为客户带来服务“零距离”智能化体验。

中联重科营销总公司总经理助理姚树对2019服务万里行活动进行了介绍。此次万里行活动为期90余天，公司派出20个服务小分队，北起黑龙江、南到海南、西达新疆、东至江浙地区，为混凝土机械、工程起重机械、建筑起重机械、基础施工机械、土方机械五类产品的全国近3000家用户提供免费设备巡检、培训、答疑等增值服务，零距离倾听客户心声、解决客户疑难问题、深入挖掘客户需求、为客户提供全方位的服务。

▲中联重科营销总公司总经理助理姚树对2019服务万里行活动进行介绍

据姚树介绍，万里行活动期间，将同步开启“中联服务之星”、“十佳设备主管”、“服务感动客户”三大主题评选活动。“中联服务之星”将评选出20名爱岗敬业、业务素质高、服务技能水平卓越的中联重科服务工程师；“十佳设备主管”活动将从用户中评选出10名设备管理有突出表现或管理经验对行业有重大意义的优秀设备主管；“服务感动客户”是面对所有活动参与者的抖音大赛，将评选出20名积极参与服务感动客户主题互动活动同时获得最高点赞数的活动参与者。三大主题评选活动将于7 -9月陆续上线。

▲中联重科服务工程师代表宣誓

随着郭学红向五大产品事业部服务小分队队长授旗并宣布出征，“匠心服务 笃定前行”服务万里行活动大幕正式开启，中联重科服务工程师奔赴全国，开启了2019万里行征程。

▲中联重科副总裁郭学红向服务小分队队长授旗

▲中联重科副总裁郭学红向服务小分队队长授旗

▲中联重科服务小分队开启2019万里行征程

▲中联重科服务小分队开启2019万里行征程

行业专家表示，产品科技升级迭代加快了用户多样化的服务升级需求，制造与服务深度融合、协同发展，已成为工程机械产业转型升级的大势所趋。中联重科在推进智能制造、智能产品的同时，积极探索智能服务，通过中联e管家、中联服务之家等智能化手段实现了对外提供产品支撑，帮助客户降本增效、智能创收，打造了智能服务转型的新型装备制造模式，联动中联重科服务万里行品牌活动，充分彰显了公司“至诚无息，博厚悠远”的企业文化核心理念和创造与提升客户价值的一贯追求。