服务“零距离”，我们一直在路上

对于安徽柳工服务人员而言，时刻待命已经成为他们融入骨髓的习惯，为了帮助客户第一时间解决问题，一年365天，他们时刻准备着，手机永远7*24小时保持畅通。电话的铃声就像是冲锋的号角，只要响起，他们便义务反顾的踏上征程，风雨无阻。他们用实际行动践行着安徽柳工“全心全意为客户服务“的精神。

销售只是起点，服务没有终点，解决客户问题，聆听客户声音，以最饱满的热情、最专业的技术、最真诚的态度为客户提供卓越的品牌服务，回馈客户对柳工起重机的信任和期待。安徽柳工一直以来都秉承这个原则，多年如一日的坚持着。

安徽柳工从2014年至今，每年都会举办服务万里行活动，今年也不例外，从7月1日启程到10月31日结束，历时4个月，将在全国23个省、4个直辖市以及5个自治区陆续展开，为客户带去最真诚的服务。

今年共有25家柳工起重机特约维修中心、18家柳工起重机办事处，100余名服务工程师投入到这场活动中，我们的服务触及全国每一个角落，对遍布全国各地的1300余台柳工起重机进行上门服务，让全国各地的客户都能感受到我们的至诚服务。
 

客户满意并不是我们的目标，让客户感动才是我们的标准，无论何时何地，无论环境怎样恶劣，风雨无阻，我们一直在行动，安徽柳工永远都是客户最强有力的后盾。

有客户在的地方，就有柳工服务人员的身影，这次活动将为客户提供“免费车辆检查、免费操作保养培训、免工时费解决车辆疑难杂症以及赠送礼品”的等多项客户关怀服务。不仅能纠正客户不良操作，还能提高安全意识，让客户足不出户，就能感受到优质的售后服务。

作为中国重型工程机械制造业排头兵企业的柳工，一直在创新变革的道路上不断地超越自己。在给客户服务工作中我们不断总结经验，不断提高服务质量，不断加强工作力度，才有了“C”系列的诞世，十年潜心，集大成者“C”系列家族庞大且优秀，而作为客户需求量较大的25吨汽车起重机，是柳工重点打造的明星产品。

在这次活动中，我们也希望收集到各位客户的使用体验以及改进建议，能获得客户朋友们的肯定，在这个过程中我们能不断地积累经验，完善服务体系，解决客户的后顾之优，提高了产品质量的可信度。

服务万里行

作为提升客户服务质量和品牌建设的重要活动，安徽柳工将继续以专业的姿态、精湛的技术和饱满的热情踏上接下来的服务之旅。用我们真诚的微笑换取客户对我们服务的满意。

安徽柳工“全心全意为客户服务”的服务精神贯穿着产品的整个生命周期，研发前期的市场调研是为了研制更符合用户需求的产品；产品上市后，对每个产品的使用情况进行跟踪，是为了对产品进行改进；售后服务，为客户解燃眉之急，做用户强有力的后盾，无论哪个阶段，让客户实现最大价值是每个安柳人的最高信仰！