徐工施维英：重温《我们的质量信条》

近期，徐工集团第三季“质量·生命”行动已经拉开序幕，为扎实提升干部员工的责任境界、品质素养和职业修养，形成“视质量如生命，视品质为尊严”的优秀职业修养和行为习惯，公司开设“小施宣讲团-质量微课堂”栏目，本期将和大家一起重温《我们的质量信条》。

我们的质量信条

我们持续满足客户需求

我们致力于满足客户需求。帮助客户成功是我们赖以生存发展的基础。我们必须从产品、服务、解决方案全方位满足客户多样化需求。必须站位客户视角，用真诚热情、敬业专注和持续创新，创造性地满足客户现实和超值需求，赢得客户感动与信赖。

◀我们努力成为世界级质量冠军▶

质量是企业的生命，品质是我们的尊严。我们以世界级品质为最高荣耀，以对企业生命的伤害为最大耻辱。我们倾注全身心努力，以理性、实干、严谨、精进的新工业精神，塑造世界级质量冠军。我们坚信，品质卓越是珠峰登顶的第一要素，世界顶级品牌必将在我们手中诞生。

◀让追求卓越成为我们的习惯▶

卓越是品质的力量，完美是永无止境的追求。我们崇尚工匠精神，用极致追求驱动完美产品和世界级品牌的打造。我们保持对工作品质一丝不苟、精益求精的严谨态度，我们专注对工艺品质的非凡创意、精心设计和精湛雕琢。我们以让世界更加美好的价值观，致力于成就卓越人才、管理、流程、产品和服务，并努力让追求卓越成为我们的习惯。

◀让零缺陷成为我们的质量目标▶

我们追求零缺陷的质量目标，绝不向任何不符合质量要求的粗放行为妥协。我们以精准无误的责任和态度，以持续培训和系统学习的知识和技能，确保我们参与的每一个系统、每一个过程没有缺陷；我们推行防错管理，积极预防在先，坚持第一次就把事情做对，决不把工作过程当成试验场，决不把质量问题流入下道工序。

◀我们不断检视体系的有效性▶

我们倡导公司视角和企业家思维，并以此作为我们的工作哲学。我们深知90%以上的质量缺陷都是由系统引起的，必须从公司体系的各个系统、各个过程之间的内在关联性角度辨识问题及原因。我们必须努力站位全局，将对产品、过程和体系持续改进作为每一个部门、每一名员工的共同目标与责任。我们坚持系统化思考、科学化方法、规范化管理、模式化创新，坚持计划、实施、评估、改进的PDCA循环，确保体系持续优化提升。

◀我们重视标准的力量▶

世界级的标准造就世界级的质量。我们视标准为铁律，制定世界一流的质量标准，重视做事方法和行为标准的设计，并全面运用到设计、生产、管理、营销、服务等各个环节。我们视高标准、按流程、按规范做事为自己的基本职责。我们基于数据和事实管理，不断完善标准，持续将标准体系化和纵深化，通过流程的协同，促进标准落地。

◀我们必须发挥自我质量领导力▶

我们倡导每位员工在各自岗位上，自主承责，发挥自我质量领导力。质量从我做起，问题到我为止。我们始终如一地将质量作为衡量绩效最重要的标准，通过科学、公正的绩效评估体系，奖励对质量的热情，追责对质量的漠视。我们以追求最高质量的执着态度，不断影响和带动身边每一个人提升质量。

◀我们相信团队的智慧与力量▶

许多质量问题，需要跨部门、跨系统、跨组织协同解决。我们倡导群策群力，鼓励跨界协同，集聚众人智慧解决质量难题。我们尊重每位团队成员的个性和观点，鼓励协同发现问题和解决问题。我们视供应商、经销商和相关业务合作方为公司价值链中质量承诺不可或缺的一部分，汇聚全球最先进的团队智慧与力量，铸就世界级品质，打造世界级品牌。

质量就是生命

守住质量线就是守住企业的生命线(本文来自徐工施维英)