南方路机拌学院2019年营销体系培训圆满结业

为提高服务客户的规范性、及时性、准确性，8月26日—31日，南方路机营销体系组织为期一周的业务提升培训，为南方路机营销体系、代理商、生产、采购等职能部门人员进行了税务、合同风险、产品知识、CRM模块、智能制造系统、售后系统运用等一系列培训。

培训前期，营销体系人员就业相关税费项目、最新税收政策、合同风险等问题进行了税务和合同风险专题培训。针对代理商文员在工作中经常遇到的难题，在随后的产品培训培训课程上，南方路机移动破碎、沥青、商混、干混等产品中心都做了精心准备各产品线基础产品知识、设备标配、可选对应部件，对应方案、如何过滤销售端的需求，规范的流入支持部门、客户需求了解的基本条件以及筛选回复、设备讲解等，并结合大量案例进行讲解和集中答疑解惑，力求学员们能够为客户提供更精准、更实用的营销服务咨询。

此次培训还组织了代理商文员进行CRM系统培训和售后服务系统培训，内容包括 CRM系统基本操作、CRM营销模块、CRM报表类型的概念及逻辑，同时讲师还现场指导如何制作和设置报表和仪表板，如何将报表和仪表板共享给他人查看，通过这一系列的培训，将有效提升公司营销精细化管理水平和工业服务水平，同时借助CRM等平台为营销服务人员提供一个有利的管理工具和平台，提升工作服务效率。

为期6天的培训课程，从南方路机产品知识和案例，再到客户关系管理系统操作应用，涵盖了产品与营销的理论、实例以及CRM系统工具等方面。有学员表示，通过此次培训，更全面地了解了公司产品，更清晰地明确了在与营销、服务人员的配合过程中的关键点，掌握了更多实用的知识，为后续工作开展奠定了坚实的基础，为接下来的营销服务工作打下良好的基础。

市场的发展和客户需求的不断升级，对采购、生产制造、物流、销售、工业服务等各环节的要求日益提高，如何给客户提供更及时、更准确、更规范的服务，一直都是南方路机不断自我改善提升的关键。此次培训课程均为学员量身打造，分别为管理者、销售、服务、财务人员设置了丰富的精品课程。今后，南方路机搅拌学院还将针对不同学习需求，开发精品实操型课程，不定期以多种形式开展各项培训工作，为行业培训实操型技工、培养中高级新型搅拌站管理人才。(本文来自 南方路机搅拌学院)