导语
为做好徐工汽车系列产品的售后服务工作,使售后服务工作规范化、系统化、标准化。近日,徐工汽车开展了为期5天的1918期鉴定员、信息员的培训、认证及评定,培训内容涵盖了DMS系统基础知识、DMS系统索赔单报单、故障鉴定以及企业文化等系列课程。
此次活动主要面向徐工汽车核心服务站的鉴定员和信息员,聚焦服务渠道,旨在帮助服务站提升自身的业务能力,达到返件更加迅速,报单更加精准目的,为徐工汽车打造出一支能吃苦,能打硬仗的专业化服务团队。
全面提升:徐工汽车鉴定员、信息员培训开课
如今重卡行业竞争激烈,越来越多的重卡企业都在不断加码服务后市场,重卡后市场板块对各类专业人才的知识和能力的诉求也越来越高。根据实际需求,徐工汽车应势而发,举办了此次活动。徐工汽车服务支持部通过网络海选广发英雄帖,全国407家服务站踊跃报名、通过扫描二维码进行微信答题,最后选拔出120家服务站的鉴定员和信息员参加首批认证。
徐工汽车党委副书记、纪委书记、工会主席胡玉美女士为本次活动致辞:两年前,习近平总书记十九大后的首次离京调研来到了徐州,来到了徐工集团,勉励徐工“有光荣的历史,一定有更加美好的未来”。徐工汽车作为徐工集团重点打造的三大新百亿支柱板块之一,在过去的“十年”里完成了从百废待兴到破茧蜕变,从绝处重生到突破生存的十年;在可预见的时间里,徐工汽车剑指“百亿”目标,朝着“打造中重卡主流品牌,成为商用车行业主要竞争者和效益领先者”坚实迈进,携手徐工汽车的服务站也将共享发展成果。希望各位服务站的伙伴们能够与徐工汽车一起努力,全力服务好用户,共同实现2019年年度经营目标。
培训结束后,所有参加培训的学员进行了认证、结业考试,考试由笔试和实操两部分组成。经过激烈的角逐,综合笔试和实操成绩后,共选拔出10名优秀、20名良好以及75名合格的鉴定员和信息员,打造徐工汽车专业化服务团队。
活动中全体学员参观了徐工汽车展厅,让大家对徐工的大器文化、徐工汽车“品质卓群 价值超越”的特色文化、徐工汽车的发展历程、成果及未来规划有了一个更系统、更全面的认识和了解。
徐工汽车坚持用“精准、高效、便捷、用心”的服务宗旨要求自己,服务用户。坚持按照“七高两长”作为工作量尺,精准识别工作中的难点和不足,不断完善售后服务网络、提升服务能力,和我们的服务站朋友们一起“手牵手,心连心”,披荆斩棘,为徐工汽车的售后服务树立口碑,真正服务好客户,用“一流的产品、一流的技术、全流程的服务”,让所有客户放心、用心、贴心、省心、舒心!(本文来自徐工重卡)
人人都知道G2代黑科技多,所以自上市以来,就每天都有人私信小编询问G2各个吨位有什么黑科技,比如标配自动挡,且能上绿牌的25吨混动型号、。
近日,徐工自主研发制造的神州第一挖XE7000液压挖掘机凭借硬核品质、100%市场占有率斩获2024中国工程机械年度产品TOP50最高奖项金手指奖充。
大国粮仓开启建设快进模式徐工攻岩神器用卓越表现实力建证近日在深汕粮食储备库项目建设现场21台徐工旋挖钻机集结施工↓↓↓大。
近日,徐工自主研发制造的神州第一挖XE7000液压挖掘机凭借硬核品质、100%市场占有率斩获2024中国工程机械年度产品TOP50最高奖项金手指奖充。
近日,浙江首条储-充 换-运一体化新能源运输专线落成暨首批50台徐工新能源重卡交车仪式在浙江宁波顺利举办浙江宁波作为公共领域车辆全面电。
成排列阵,出发南美!近日,10台徐工XQZ152潜孔钻机批量交付助力南美矿山建设继非洲、中亚、中美后这是徐工潜孔钻机又一次海外市场破局铁矿。
长长的机械臂划出一道优美的曲线直指天际来,先感受一下徐工"高度"近日,100多台这样的徐工高空作业平台产品批量出口中美洲开创徐工中美洲。
3月徐工新能源延续了2023年度累销夺冠的良好势头新能源重卡、新能源搅拌车、换电重卡三项单月销量夺冠一季度累销强势登顶市占率持续领跑行。