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夙兴夜寐 使命必达——徐工履带起重机服务万里行纪实

徐工 2019-09-11 11:08:29

徐工履带起重机“服务万里行”自8月28日正式出征,十余天来,华北、华中、华东、华南、西南五支服务小分队奔赴市场一线,服务已覆盖35个城市,累计征程12000余公里,服务设备达62台

华北分队——精准服务,夙夜在公为客户

为更精准地实施服务,提升客户满意度,华北分队的队员白天为客户开展主动服务,晚上回到驻地,顾不得疲惫,全体成员都聚在一起讨论、总结一天的服务工作,同时提前安排好第二天的走访安排,有条不紊,连续作战,把每一次服务都做精做细做实。客户和操机手竖起的大拇指和“祝徐工越来越好、感谢徐工的真诚服务”留言就是最好的评价和激励。

▲ 精心部署 明确任务

▲ 精准服务 点赞徐工

华东分队——真诚相待,关爱从“心”开始 

“履带吊我只买徐工,徐工的产品质量和服务水平绝对值得信赖!” 在走访常州交运大件吊装公司时,总经理蒋金连向队员动情地表达他对徐工的认可。此次万里行活动,徐工提出了“送体检、送维修、送保养、送技能、送安全、送关爱”的六项定制化服务举措,让广大用户亲身体验到徐工用心用情的人文关怀和专属专业的售后保障能力,这也是徐工为什么能够获得客户真心认可的关键“密码”。

▲ 华东分队在开展产品技术培训

华南分队——劈波斩浪,虽远必达 

福建莆田,客户的设备在距离海岸30海里的船上参与海上风电的吊装,当天海上风力超过8级,但这丝毫没有阻碍万里行华南分队为客户解决问题的急切心情,客户在哪里,设备在哪里,我们就将到达哪里。

▲ 劈波斩浪 虽远必达

华中分队——一身油、一身汗,全心全意只为你 

专业、专属、专享,为了全面检查车辆情况,服务分队制定了详细的车辆检测标准,对照表单进行逐项检查、确认。一台车从内到位、从上到下,队员们忙完了往往是一身油、一身汗,但他们顾不上休息,向客户做好车辆检查情况说明后,他们又紧急奔赴另一个服务现场……

▲ 里里外外、上上下下,为客户检查起重机各个系统

西南分队——无惧高温,真情服务展细节

八月份的尾巴、九月份的开始,北方城市已感受到秋的丝丝凉意,但地处西南的广西却仍是骄阳似火,中午室外温度仍在35摄氏度以上。西南分队的五名队员顶着火辣辣的太阳为客户送去酷暑的清凉。

▲ 前往服务地点的路上,室外温度达到36摄氏度

▲ 队员为了不把驾驶室弄脏,脱鞋操作

▲客户好评如潮

初心不忘,责任在肩,

服务万里行,我们一直在路上,

集合队伍,向下一站出发!

(本文来自徐工履带起重机)

标签: 徐工
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