【中国路面机械网 柴喜男现场报道】全球化服务的基础是拥有一批“技能优良”的全球化服务队伍,为促进自身服务人员维修技术、提升服务水平,2019年9月20日,“临工杯”全球维修技能比武大赛总决赛暨“临工杯”全国第四届工程机械维修工职业技能竞赛选拔赛隆重举行。此项竞赛为国家级二类竞赛项目,得到了人力资源和社会保障部、中华全国总工会、中国机械工业联合会的大力支持。
“临工杯”全球维修技能比武大赛总决赛开幕式
大赛为临工设备守护者——临工的服务人员们提供展示才华、崭露头脚的舞台,通过竞赛选拔出一批山东临工全球服务队伍中的佼佼者,树立内部标杆并搭建快速成长的通道。
“临工杯”全球维修技能比武大赛总决赛开幕式上,山东临工副总经理、营销公司总经理史生勇、山东临工总经理助理宋晓颖、山东临工品牌传讯部部长郭少华、山东临工营销公司副总经理常玉东、山东临工进出口公司副总经理刘西彬等领导, 以及来自7个国家的133名选手,国内外的代理商代媒体记者共同见证这一历史性的一刻。
山东临工副总经理、营销公司总经理史生勇致辞
山东临工副总经理、营销公司总经理史生勇致辞时表示,山东临工举办本次大赛,不仅是检验全球服务人员的能力,选拔培养优秀高技能人才,更是希望通过比赛形成“比学赶帮超”的良好氛围,全面塑造展现“全程全心全为您”的服务品牌形象,推动公司服务水平再上新台阶,在市场国际化的基础上做好服务全球化,为中国工程机械行业的发展做出更大贡献。
2019年7月11日,临工杯全球维修技能比武大赛启动以来,在海外的俄罗斯、孟加拉、越南、印度、印度及西亚、菲律宾;国内的中部、华北、华南、西南、西北五个战区,济南、沈阳、昆明三个城市点举行了城市赛,一场技术和实力的比拼在各地上演。
历经七个国家区域赛的激烈角逐,最终迎来了全球总决赛,本次大赛分为临沂和济南两个赛场,分别进行装载机、挖掘机、叉车、平地机、小型挖掘机、矿用车、高机、零部件8大模块的维修技能比拼。参赛选手展示各自优秀的职业素养和过硬的服务维修技能。
山东临工、国内代理商、海外代理商、临工重机及代理商的133名优秀维修技师,作为服务的佼佼者,经过层层选拔,参加临工杯全球维修技能比武大赛总决赛。
国内参赛选手、中国陕西鼎新机械设备有限公司陈旭发言
国内参赛选手、中国陕西鼎新机械设备有限公司陈旭发言,介绍到,从2006年开始做临工的售后服务工作,一直做到今天。从每天的工作里,学到了很多维修技术,也从工作中亲身感受到,临工的产品系列更加全面,售后服务也越来越受到用户的肯定。我去给客户维修产品的时候,经常被大家夸奖,每当遇到这种情况,我心里总是特别骄傲。13年来,我伴随着临工,学习、成长、进步,家庭生活幸福稳定,个人的业务能力不断提高。2018年,我参加了山东临工全国技能比武大赛,获得了第二名。
海外参赛选手、俄罗斯维修工程师阿里克谢发言
海外参赛选手、俄罗斯RUSBISNESSAUTO公司维修工程师阿里克谢发言,SDLG公司始终关注经销商的服务水平,并对RUSBUSINESSAVOT公司员工进行了良好和高质量的培训。我有5年的SDLG产品的技术服务经验,通过了SDLG培训师认证,我和我的同事是在俄罗斯经过层层选拔,来参加总决赛的。我代表海外参赛选手,感谢SDLG公司为我们搭建这么好的技能交流的机会,我们也将拿出最强战斗力,赛出好成绩!
考核鉴定组组长、山东临工总经理助理宋晓颖发言
考核鉴定组组长、山东临工总经理助理宋晓颖发言,她表示,本次大赛是山东临工公司对员工职业技术提升的重要举措,也是培养选拔优秀高技能人才的重要平台,重点考察选手的理论知识、实操水平和服务态度。各位选手都是来自海内外的佼佼者,希望大家通过比赛相互学习借鉴、相互提升进步,全面展现临工维修服务人员的高超技能和良好风貌。
全球维修技能比武大赛是检验山东临工服务人员能力和水平的一个平台,通过大赛在服务模块形成“比学赶帮超”的良好氛围,推动山东临工公司服务水平再上新台阶,在市场国际化的基础上做好服务全球化。
“临工杯”全球维修技能比武大赛总决赛启动仪式
山东临工副总经理、营销公司总经理史生勇宣布“临工杯”全球维修技能比武大赛总决赛正式启动。
本次大赛的裁判组
比赛内容更注重服务实战性,考官对比赛机器设定了几项故障,参赛的服务精英,在限时的考试时间里,通过经验和借助工具、仪器,以听、看、闻、试、摸、测、问等方法检查故障所在,围绕挖掘机的故障排除,从发动机故障排除、液压系统故障排除、电器故障排除等各个方面进行全方位的检测、维修,参赛选手灵活的运用检测维修工具,在有限时间内展示精湛的技艺,与此同时,也展现出了山东临工服务人员高超的专业知识水平和实际操作技能。
“临工杯”全球维修技能比武大赛总决赛现场
挖掘机组比赛现场
装载机组比赛现场
装载机组参赛选手
一丝不苟的大赛裁判员
叉车组比赛现场
叉车组比赛现场
海外代理商平地机组比赛现场
国外的参选选手在比赛现场
海外选手参加小挖组比赛
临工杯”全球维修技能比武大赛总决赛现场
济南分赛场高机组比赛现场
济南分赛区矿机组比赛现场
此次比赛培训内容与比赛结合。通过赛前的培训,对代理商人员进行的各项服务技能做了进一步的提升。服务技能比武大赛的试题围绕维修人员的理论讲解技能、故障排查和零部件大修等技能进行了设定。
临工杯”全球维修技能比武大赛总决赛理论考试现场
临工杯”全球维修技能比武大赛总决赛理论考试现场
临工杯”全球维修技能比武大赛总决赛理论考试现场
经过角逐,“临工杯”全球维修技能比武大赛总决赛颁奖晚宴在临沂宾馆盛大举行,为获得奖项的参赛选隆重颁奖。大赛共决出了一等奖10名,二等奖15名,三等名26名。山东临工副总经理、营销公司总经理史生勇、山东临工总经理助理宋晓颖、山东临工进出口公司副总经理刘西彬以及为大赛获奖选手颁发奖项。
“临工杯”全球维修技能比武大赛颁发一等奖
“临工杯”全球维修技能比武大赛颁发二等奖
“临工杯”全球维修技能比武大赛颁发三等奖
在新旧动能转换的关键时期,山东临工加快制造与服务深度融合、协同发展,实施精益研发、精准营销、价值服务,打造企业发展新动能。山东临工将持续围绕解决客户需求,以可靠的产品、细化的服务,致力于成为工程机械行业内客户满意的品牌。
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