【技能竞赛】今天他们才是故事的主角

精湛的维修技能、专业的素养、灵活的操作手法，今天他们才是故事的主角，雷沃代理商团队的服务工程师们。

第二届“雷沃杯”代理商服务工程师技能竞赛正在紧张激烈的进行，侠客博弈几家争长，华山论剑略显英豪。服务工程师手中的扳手就是最锋利的剑器，一拧一拉，将故障排除于手掌之间，技惊四座，而他们自己却是轻松惬意，笑谈“干的多了，也就知道是哪里的毛病了”。

在26日上午的竞赛中，有一个竞赛项目是对装载机“转向系统慢，启动不着，不能行走“进行故障检测排除。裁判给定的比赛时间是20分钟，来自山东鲁宏的参赛选手崔明全，从上车检查到故障精准排除，仅仅用时8分钟。在没有查看原理图的情况下，凭借自己多年的维修经验和对产品的理解，准确的发现了是由“气控截止阀堵塞造成的管路不通”，致使设备不能正常的转向。在对气控截止阀进行放水后，装载机能够正常的启动和转向。当谈及为什么这么短的时间内就能够把故障排除，崔师傅说“我们在终端遇到的这种机型比较多，当积累多了以后，解决起来也就更准确，更快速一点”。

8分钟，意味着把更多的时间留给客户，也意味着雷沃的产品可以有更多的时间在施工现场完成工程任务。这是雷沃代理商服务工程师们存在的意义和价值。他们是售出产品的最后一道保护和屏障，服务工程师们是最接近现场的人，发现问题、解决问题、排除故障，这是他们的坚守，也是雷沃产品最好的保障。

在产品同质化的今天，服务保障成为了行业内竞争的有效利器，谁可以更精准有效的解决故障，为客户排忧解难，谁就能够获得客户的良性反馈。今年，雷沃对于竞赛的要求非常高，要一切贴近实战，符合市场故障发生的场景，这样的高水平的竞技，有助于提升服务工程师的技能应用水平，精湛的技艺得到实际的应用才能够为客户创造出更大的价值，更多的时候，服务工程师的水准就是雷沃的口碑。

“雷沃服务·全心为你”比武竞技的战火越来越旺盛，师傅们摩拳擦掌，不仅仅为了拔得头筹，更为了让自己精湛的技艺在面临故障的考验时，实现精准的输出，为日后雷沃产品在终端市场施工保驾护航。

坚守，是一份责任，更是一份执着。当他们握紧手中扳手的时候，他们的身影异常的高大，这是服务的魅力，也是他们的魅力。数十年如一日，磨练自己对于设备的理解，在理论和实践的结合中磨练出自己的维修技艺，手艺人的心，无比崇高。

星光璀璨，也许他们满身泥泞；夕阳旧故，也许他们满手油污；但当他们握紧手中的扳手像一柄手术刀一样直戳故障的“心脏”，限时、现场、精准、增值，他们就是这个没有硝烟的战场上的主角。

向他们致敬，雷沃代理商的服务工程师们，你们是最可爱的人！