约翰迪尔甘肃服务工程师：我们一直在路上，为您的挖机保驾护航！

甘肃地域辽阔，自然风光优美，茫茫的戈壁、淳朴的黄土高原、广袤无垠的草原、洁白莹润的冰川共同构成了一幅雄浑壮丽的画卷。鸣沙山、月牙泉的奇异组合，给神秘沉重的丝路古道增添了一丝轻松惬意。秋天的西北，它最原始的风景，更有一份独有的粗犷和苍凉，驾车行驶在这片风景中，体味它独有的风景，也是一个不错的体验。 

对于我们长期在办公室扎根的小伙伴，对于这种风景自然是尤其向往，但你不会体验的是这片风景下的骄阳似火和寒风刺骨，你只见到的是它最美的模样。有这么一群人，他们每天都在这片风景中穿梭，夏季顶着骄阳，冬季吹着寒风，没有时间去细细品味你眼中的好风景，匆忙赶路、工作，等工作结束后，路边的风景已处于“离线状态”，赶得及的话，还可以欣赏到“大漠孤烟直，长河落日圆”的壮美，但很多时候陪伴他们的只有点点星光和依稀的路灯。

甘肃清源机电设备有限公司服务工程师团队

他们是最普通的约翰迪尔服务工程师，他们每天坚守着自己的岗位，对于他们而言几乎没有闲下来的时候，下班后、周末、节假日……工作随时会到来，认真检查问题、耐心地询问、用心解决客户每一个问题。看似平凡的岗位，却划出了不平凡的生命轨迹。 

张亚光就是甘肃清源服务工程师中的一员，三十出头的小伙儿，从毕业后就开始做服务工程师，现在已有9年时间，别看年纪不大，但已是一位“老师傅”了，电话采访他时，他已经在工作途中，因为今天要做的常规保养车辆远在200公里外，必须要赶在设备休息空闲时抓紧把保养做完，不耽误正常施工，路上陪伴他的是一辆服务工程车还有昨晚提前备好的保养件。每晚下班前他都会把第二天的工作安排妥当，并提前准备好第二天需要的配件，这是他一直以来的工作习惯，为了保证第二天可以快速投入到工作中，不浪费每一分钟。 

张亚光所在的服务区域是兰州，兰州地区沙场、石料厂是迪尔挖掘机的主要施工场所，挖机本身比较抗造，所以比较受欢迎。因为地域广阔，所以挖机分布没那么集中，张亚光说兰州服务区服务半径比较大，最近的工地离兰州大概40公里，在嘉峪关未设服务网点时，最远的设备在瓜州，距离兰州1000公里，单程耗时12个小时，几乎全天都在路上。维修经理会根据服务订单内容和距离进行人员分配，普通保养配置1人，远距离维修作业会配置两人以上，保证行车安全。他说目前所服务设备中70%是常规保养，30%为故障维修。 

当问到每天工作时间多久时，他说：日常上班时间一般是8:30，下班时间不确定，晚的话到了十点，有时候会到凌晨一两点，挖机修好我们才走，不能把故障留到第二天，这样焦急的不仅是我们，还有挖机老板，因为停工一个小时对客户来说都会有损失，我们的任务就是确保挖机正常施工，把因故障带来的损失降至最低。

每次处理完一次故障的归途，是他最轻松的时刻，也许一路听着歌放松放松紧张了一天的心情，在轻松的歌曲中对自己一天的工作进行总结，如果本次处理的是不常见故障，他都会仔细总结和记录，将维修过程和同事进行讨论，一是为了经验分享，二是看能不能找到更简单的处理办法。 

每一位服务工程师每天的工作不是在工地就是在路上，这个路上不止是去工地的路上，还有去学习的路上，每位服务工程师都在不断学习、不断精进自己，张亚光虽然来迪尔的时间不长，多次积极参加厂家提供的培训学习，现已获得迪尔中级服务工程师证，正在朝着高级服务工程师努力，努力学习到更多专业知识和技能，为所负责区域的迪尔用户提供最专业的售后服务！

张亚光的生活就是甘肃清源所有服务工程师的缩影，每天虽然身体劳顿但内心充沛，不断地学习、分享、自省和丰富自我，将更专业的售后服务带给更多的用户。正是这么一个个服务工程师专业、负责的工作，为约翰迪尔赢得了广大用户的信任和好口碑！

(本文来自约翰迪尔工程机械)