戈壁无垠,飞沙扬砾,朝霞灿灿,流动天边,中国西北自有一番壮阔奇景。2019年,徐工挖机“服务中国行”活动在全国范围内如火如荼的展开,青海省玉树藏族自治州平均海拔在4200米以上,普通人初到玉树几乎都会出现高原反应,在这样条件艰苦的高原腹地,却有一群人---徐工挖机服务团队,他们无惧艰险,顶着风沙、烈日,将最贴心的服务奉献给那些为建设青海而奋斗的劳动者。
清晨,驱车行驶在陡峭的盘山公路,一路颠簸与沙尘冲淡了大家的困意,徐工挖机服务团队驱车前往客户杨永平所在的施工现场,一台徐工21吨级挖掘机正停放在山顶,静静地俯视着这片土地。
盘山公路由松软的泥土压成,车辆行驶至半山腰时轮胎一直打滑,服务人员只能下来推车前进。在这片海拔4200米的高原上,土地呈现出无尽的红棕色,强度的紫外线直接照在皮肤上,伴随着阵阵灼烧感。
来到山顶,服务人员对这台徐工21吨级挖掘机进行了全面清洁,并为其更换液压油、发动机机油、滤清易耗件等。数小时的维护保养后挖掘机焕然如新,而服务人员却被高紫外线的阳光晒红了脸。
“徐工挖机的服务人员太辛苦了!”杨永平看着自己焕发新颜的挖掘机感慨道:“平时我们自己上山都费劲,他们却能主动来这给我的设备做保养,服务真是没的说!”
离开杨永平的工地已是下午1点,当服务人员准备简单应付些午饭时,却接到了客户韩生才的电话,“我的挖机突然动作有些卡顿,上午还不这样,我这急死了。”韩生才焦急地说道。
顾不上吃饭,服务人员通过手机视频连线引导客户为设备做简单的排查。凭着丰富的维修经验,很快确认是线路出了问题,客户在服务人员的高效指引下,顺利完成了线路修复,挖机恢复了正常。
抵达韩生才所在的施工工地后,服务人员又对设备做了复检,确认一切妥当后开始进行保养工作。“徐工挖机的服务人员确实很专业,他们的办事效率真的很高!一两句话就把我的问题解决了,还给我的设备做了细致的保养,真庆幸当初选择了徐工这个靠谱的品牌!”
辞别韩生才,徐工挖机服务人员又连续完成了周边3名客户的产品保养。
从清晨到黑夜,4200多米的海拔拦不住徐工挖机服务人员的脚步,无论身处何方,徐工挖机总能让客户感受到无微不至的服务与关怀。
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