英轩重工：服务培训，提高服务效率

一直以来，英轩重工着眼于打造一张以服务为特征的企业名片。为提升服务效率，改善服务细节，在9月份，英轩重工利用整整一个月的时间，针对全国所有经销商所提出的在服务过程中的细节问题进行了仔细统计评审，并制定了服务培训方案。

与此同时，为切实提升服务品质，英轩重工服务支持部近期派出服务工程师到达全国各地经销商处，对各经销商的服务需求进行一对一培训，包括库存机定期检查保养技巧，维修单、保养单据的快速填写，提报系统的高效操作能力等几方面的内容。通过现场培训，发现问题并及时处理，以保证切实打好服务基础，从而进一步确保装载机产品时刻保持在最佳状态，省去因不熟练造成的不必要操作，让服务更加的省时省力，准确提升经销商的服务能力。

优质的服务需要的是密切配合，本次后台工作的培训保证了后台工作更高效率输出，也保障前端服务人员的及时周到的服务，进一步提升英轩服务的快速响应能力，提高客户的满意度，增强客户信任感。

我们深知服务质量的提升并非一蹴而就，需要一点一滴的积累，持之以恒的改进与精益求精的追求。英轩重工服务管理部将坚持加大服务培训力度，与全国代理商共同进步、共谋发展，齐心协力践行工匠精神，从细节抓起，推动服务工作走的更快更好，为不断提升产品质量服务品质夯实基础，不断前行！(本文来自英轩重工)