2011年,张海龙还是河南农业大学机械制造专业的一名大四学生,凭着对机械制造的无比热爱,工程机械行业的龙头企业徐工,成为了他未来职业发展的心之所向。“我们这个专业的学生,如果能进入像徐工这样的先进制造企业,是一件很值得自豪的事情。”张海龙回忆彼时的心情时分享道。
你必须十分努力,才能看起来毫不费力。
精心准备校园面试、顺利进入徐工集团、积极参与公司培训,并在实习培训结束后获得徐工后备服务人员雏鹰奖……初入职场的张海龙看似走的平坦顺利,可背后付出的艰辛只有他自己知道。
“人生无穷尽,奋斗永不止”。培训期间的出色表现使得张海龙在试用期就开始崭露头角,转正之后,在一线的市场服务工作之中,他更加坚定信念,孜孜不倦。在成为徐工起重机售后服务工程师8年多的时间里,张海龙先后负责过阜阳、亳州、六安、蚌埠、淮南、滁州等地区的设备维护,凭借任劳任怨的工作态度和精湛的技术水平,在每个区域都为徐工服务留下了良好的口碑,多次收到用户的锦旗和表扬信。
面对重点客户,张海龙服务到位,积极回访,努力树立徐工品牌口碑;需要赶赴偏远山区,张海龙也从不推脱,竭尽所能在第一时间到达,及时有效解决问题;走访军品车辆,张海龙总结故障规律,并向士兵作详细的设备操作和设备保养指导,尽可能的让设备减少故障隐患。
张海龙回忆:一次,用户在滁州山顶使用徐工QAY800起重机吊装风电时,因连轴运转卷线盒损坏,电缆无法盘齐,导致全伸臂带风电臂头无法缩回,张海龙接到公司新发的卷线盒总成后便迅速到达现场,从晚上10点一直维修到早上5点才将设备修复,保障了施工的顺利进行,也为客户挽回了损失。
事实上,类似这样的案例,早已不计其数,在张海龙眼中,作为一名服务工程师,就是要不舍昼夜,不畏寒暑,迎难而上,澎湃而行。
服务工程师无疑是十分辛苦的,但在张海龙心中一直有一份“徐工情怀”支撑着他,看着徐工一步步不断壮大,不仅在国内工程机械行业首屈一指,更是名震四海,“作为徐工人,我们都由衷地自豪,如今,我早已与徐工融为一体,认真服务好每一位徐工用户,让每一位徐工用户都认可徐工,对徐工满意,就是我的职责所在!”张海龙骄傲而坚定地说。
在工作中,张海龙身边围绕着很多身经百战、已经在徐工服务工程师的岗位上奋斗了20、30年的老师傅们,他们不仅技术过硬,而且在解决问题的思路,与用户沟通的技巧等方面,都是张海龙学习的榜样。向优秀的人看齐,并通过自己的努力,在徐工品牌发扬壮大的过程中,奉献自己的一份绵薄之力,就是张海龙奋斗的目标。
“把青春奉献给徐工,是非常值得骄傲的一件事情。”在张海龙看来,不负青春,大抵就是这样吧。
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