徐工：五心服务| 宁夏一夜，风大天寒人心暖

看着伸手不见五指的黑夜，送完货的王师傅只想赶紧休息，他驾驶着漢風G7行驶到离公司还有十多公里的小路上，突然车辆熄火了。王师傅心里“咯噔”一下，裹了裹外套，下车检查了一番，但很难判断出哪里有问题。在这前不着村后不着店的小路上，王师傅心里发慌，赶紧拨通了一个电话。

“叮铃铃....”
急促的电话铃声在寂静的夜晚显得格外响亮
值班的李站长接起电话后赶紧去找已经睡着的刘师傅
“赶紧，快！把工具收拾好，有紧急情况，需要我们现场支援。”

风很大，宁夏的夜晚显得格外寒冷，王师傅独自坐在车里，忐忑地望着那束及远而近的亮光，当听到“是王师傅吗？我是徐工凯泰盛丰服务站的服务人员”的话语后，他才终于如释重负。

当李站长和刘师傅赶到现场的时候已经是深夜了，李站长一边安慰着从车里匆匆下来的王师傅，一边同刘师傅讨论着问题可能的故障原因，同时还不忘从车子的后备箱拿出早已准备好的热水等速食品递给久候的王师傅。

“
王师傅激动的说到：真是太感谢你们了，深更半夜的，天又冷，这里前不着村后不着店，我也不知道怎么办才好，只好给你们服务站打个电话试一试。
”

刘师傅没有多客套，立即投入到了紧张的排障过程之中，在经过近一个小时的故障排检后，刘师傅终于确认了故障原因。但因为王师傅在电话里没有表述清楚故障位置，刘师傅未带上备件原件，只能立即回站取件，并连夜赶回故障发生地。

车辆修好后，已经是凌晨了，王师傅心里的一块石头落了地，他看着在寒风下收拾工具的刘师傅，不禁长舒一口气，脸上交杂着感激和如释重负。他动情地对服务人员说：

“
我们公司在徐工那里买了好几辆车，不仅仅是因为事业部产品的质量好，更是因为你们的服务保障好，你们能始终把我们的利益放在第一位，以后公司换车，我们一定还会选徐工重卡。
”

35度的高温下，污渍掩盖了衣服的颜色，显露出的却是我们全心全意只为您的真心；瓢泼的大雨里，是您的焦急让我们勇往直前；凌晨4点、零下20度……没有任何阻碍能够阻挡“全天候、无时差”的我们。细数过往，今天只是无数个日夜里最为常见的一幕罢了。在您路上的每一步，徐工重卡的服务人员都会始终秉承着“我用心，您放心”的服务理念和“全程无忧”的服务标准，用“放心、用心、贴心、省心、舒心”的服务去赢得您的信赖，为您的致富之路保驾护航！