山重•一线追梦人 | 服务客户，是一份担当，是一份坚守，也是一束荣光

导语：

在山重有这样一群人，他们因责任而离乡，因梦想而远行。他们身处一线，在平凡的岗位上从事着不平凡的工作。他们有知识，有担当，肯吃苦，能吃苦。他们用心、用情铸就山重美好的明天！大家好，本期《山重•一线追梦人》为你们讲述服务工程师—孙雷的故事。

（一线追梦人：孙雷与客户）

“客户满意是我们的宗旨”这一句我们耳熟能详的企业服务理念是我们的服务准则，远在杭州的服务工程师孙雷，以其近十年的服务历程完美诠释了这一宗旨。

晚上19点许，劳累了一天的孙师傅刚接过妻子手中热气腾腾的晚饭，电话铃声就响了起来，得知位于温州乐清的某建筑工地因挖掘机故障而停工，在一片茫然中，客户打来了这个求救电话。心急如焚的孙师傅立即赶到高铁站坐上第一班高铁。他仔细回想了之前客户所描述的挖掘机症状，立即拨通供货工厂的电话，并要求对方将相关配件送往了客户处。近十年的生产和维修经验使这个“老工程师”的反应速度令人佩服而他十年如一日的工作热情更是让人感动而又自愧不如。

服务客户，是一份担当，是一份坚守，也是一束荣光。雨如烟如雾，无声地飘洒在工地现场，远处带着帽子在挖掘机上忽上忽下忙碌不停的正是来自山推挖机的服务工程师孙师傅，放在一旁打开的包装箱是与他一同到达的山推原厂配件，经过一阵专业抢修，客户的挖掘机恢复如初。雨虽越下越大，但此时每个人的心里早已艳阳高照。结束工作后的孙师傅拖着疲惫的身体走上了归途，可这一次，他的内心格外地平静，一路上，他眯着眼，哼着歌。他知道等待他的是一直支持自己的妻子，想到每每结束工作回家后妻子崇拜的眼神，他不自觉地弯了嘴角。