同心同行 品质服务—中交西筑服务全球行走进福建和海南

3月18日以来，中交西筑“服务全球行”的足迹己覆盖了西南、山东、华中、华东、华南、巴基斯坦、赞比亚、坦桑尼亚等区域，服务小分队们辗转上百个城市累计服务上百套设备，赢得了广大用户的点赞和高度赞扬。

近日，小分队又背上行囊走进长春、旅顺、大连、厦门、泉州、顺畅、长沙和海南等地，开启第七轮服务。此次巡检小分队兵分两路，先后深入30多个城市和地区，巡检服务32套设备。

福建、海南：日行千里，只为更多用户享受到品质服务

10月19日晚，结束了长沙站的服务行之后，阳赣杰、周思成两位服务工程师及华东营销公司销售经理连夜驱车赶往福建，赶路途中在车上稍作休整，养精蓄锐。

在福建这座充满活力的城市里，有近40套沥青搅拌设备分布在各个大型施工项目上，用可靠的施工质量参建数项国家重点建设项目。在为期半个月的时间里，小分队的服务足迹遍及厦门、泉州、三明、泰宁、顺畅、松溪、盐田、建阳、永泰等城市，服务维保14套搅拌设备。无论是晨光微见熹，还是月上柳梢头，小分队忙碌在工地或赶路途中，通常是夜间在高速上赶路，白天在工地上为用户体检设备，太多的满意和称赞是他们的收获和一往无前的追求与动力。

纵使舟车劳顿，机械枯燥，服务项目刻板重复，服务工程师们依然是面带微笑，热情而富有耐心，一项一项细致的执行着服务规定的项目。单套设备13大类80余项技术检查内容，逐项检查与讲解，针对异常现象和问题盲区，还仔细讲解注意事项和处理方法。服务工程师们俯首躬行，每次都是最先进入烘干筒或空间狭小光线受限的空间，遇到工地刚刚结束生产停机的间歇，顾不及废粉尘的熏染和余温的炙烤，爬上设备就开始工作，这样切实为用户着想的举动令用户动容，有些用户甚至挽留服务人员多住几天，歇一歇疲惫的脚步。工程师们婉言谢绝了用户的盛情，继续赶往下一站。在去往福州永泰工地的路途中，天公不作美下起大雨，飞驰在高速路途中的服务车不巧遇上爆胎，三人无暇顾及滂沱大雨，冒雨换好备胎继续赶路，这是怎样的敬业和拚搏精神啊，值得敬仰。

星光不问赶路人，通过一组数据感受福建站服务行的战果，15天行上万公里，14套设备14场技术交流会，上千项技术排查项目。在销售经理宋晓飞的日志上，我们看到了14站工地简单明了的巡检结果：

第一站厦门SG3000型，设备运转正常，用户对我公司服务很是满意；第二站晋江SG4000型，设备运转正常，用户对我公司服务大力称赞；第三站三明JD2000型，检查设备发展热体头部齿轮磨损，已与用户交流处理问题，目前机械与电气各方面正常，用户对我公司这次服务很满意；第四站泰宁JD3000型，与用户现场交流处理意见，用户高兴的说像这样的服务多来几次； 第五站顺昌JD2000型，该套设备已出料14万多吨料，电气方面问题已处理，运转正常，用户对我公司服务工程师的态度很是满意；第六站建阳JD2000型，对设备的机械与电气方面进行全方位检查，各方面正常，与用户交流设备处理问题的意见与方法，用户对我公司服务工程师的态度很是满意；第七站南平松溪JD2000型，处理用户电气方面的故障，设备运转正常…

通过日志记录我们感受到：服务行的确给用户带来完美的品牌价值体验，用户对这种务实的服务之举非常满意并大加赞赏。

当今筑养路机械行业，品牌的竞争，归根结底是产品品质和服务的竞争。机械性设备在使用过程中出现一些小故障是很正常的现象，迅捷周到的服务对改善机械功效、提升经济效益起到非常关键的作用。中交西筑始终以用户为核心，践行最敏捷的服务响应和让用户满意的服务承诺，依托专业高效的服务团队，庞大的配件供应体系，丰富的安调经验和现场紧急情况的处理能力，并搭载易法智能服务管家，致力于为广大用户提供迅捷、主动、增值的服务，不断推进“卓越的设备制造服务商”进程。

“服务全球行”是中交西筑今年为进一步全面提升服务质量而打造的重要活动之一，其范围之广、持续时间之长，在建养装备行业罕见，收获了行业和广大用户的众多赞许和高度认可。未来，西筑将坚守品质服务，继续打造服务新名片。以曹斌、李志杰、阳赣杰等为代表的广大西筑服务工程师将继续深入工地一线，与用户促膝交流收集建议，将操作技巧、维修保养等方面的知识传递给更多的用户，不断扩大服务版图。

据悉，服务小分队已经再次出征，深入湖北开展为期约10天的服务巡检，西筑的“品质服务”始终会是广大用户身后最坚实的保障和力量！

(本文来自中交西筑)