春节将至,你是否已踏上回乡的列车,或是在温暖的家中共享天伦之乐。有一群徐工基础人也一直奔波在路上,他们的初心是“想客户之所想,急客户之所急”,他们的终点是满足客户超值需求。
2020年春节前夕,兰州客户因项目工期紧,购买的徐工XR360E旋挖钻机需要急发。因工地位于山沟内,河道两侧地势极为险恶,且当地大雪纷飞,为确保设备和人员安全,晚上九点,徐工基础兰州服务站服务人员陪同客户反复勘察地形制定行车路线,并随车前往。
经过各种险象环生的路况,徐工基础服务人员护送产品安全到达工地,卸下产品及所有的附件,并清点完毕后已是凌晨4点。
早上七点,刚睡下不到3个小时的服务人员就已行走在十几公里积雪的路面,而稍有不慎就会滑到水沟里;走过泥泞、跨过险阻,早上8点半他们准时到达工地。
项目部要求下午6点之前必须组装好旋挖钻机,开工打试桩。时间紧迫,顾不上吃早饭,服务人员闫翔宇和王佳鑫根据现场情况分别带上另外2名服务人员,两组人同时投入到组装旋挖钻机的工作中。他们的手被冻僵了,哈几口热气接着干;爬高上低太滑了,用干毛巾蘸几下继续干……
经过7个多小时的抢战,终于在下午五点前,巍峨高大的旋挖钻机在白雪皑皑的工地上矗立起来,被冻得满脸通红的他们终于松了一口气。现场的项目部领导由衷地竖起来大拇指,直夸“徐工服务好!名不虚传”。
面对项目部的点赞,这几位雪地里的男子汉说:只要客户满意,所有的付出都是值得的。
这种说走就走,不仅跨越天寒地冻,更是穿过炎热酷暑,上演时间更是应客户所需,不受时间、天气限制,随时随地说走就走。他们值得赢得大拇指点赞!
2020“鼠”你最棒!
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