并肩战“疫”，玉柴重工服务送关爱

共渡难关驰援抗疫一线，玉柴重工选择与你并肩！为支持全国抗击新型冠状病毒肺炎疫情工作，全力保障玉柴挖掘机用户投入救援施工当中，在疫情期间得到快速有效的服务保障，玉柴重工服务2020年2月1日——2020年2月29日对维修和现场服务技术支持实施专项服务政策，用关爱和温暖，点燃信心！玉柴重工与全国玉柴挖掘机用户一起为中国加油！为武汉加油！

1.强化值守，信息畅通

玉柴重工呼叫中心24小时“不打烊”，是我们对共同抗击疫情的承诺，也是我们应尽的责任，客服热线95105432电话实时畅通，对呼入服务请求统一调度，并实施服务全过程跟踪。

2.保障到位，优质服务

疫情期间，玉柴重工全体服务人员全部投入服务保障工作，做到快速响应，为用户提供“快•准•好”服务。对于执行疫情任务的玉柴挖掘机（不分保内、保外），实行免费维修（必须出具执行疫情任务的相关证明）。

3.做好防控，服务关爱

疫情期间，对经销商服务站外出服务人员额外给予100元/人/次的服务费支持补助（不超2人），包含口罩等防护用品补贴。

4.坚定信心，支持到位

疫情期间，湖北区域外出维修工时给予双倍工时费用结算，其他区域外出工时上浮50%；维修里程费按3.5元/公里费用结算。