疫灾无情，服务有情|柳工装载机服务“逆行者”主动出击

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2020年注定是不平凡的一年，全国人民众志成城“战疫情“，正当各地还处于新型冠状病毒造成的大面积停工时，柳工服务“逆行者”已毅然踏上逆行之路。”

快速响应 正确应对

疫情就是命令，防控就是责任！柳工始终坚持“守土担责“，从大年初三开始，装载机营销公司服务管理部就在第一时间组织成立疫情紧急应对小组，制定了《疫情防控期间上门服务操作》规程，主动为客户送上防护用品，并全国联动组织了多场客户现场顾问式的服务巡检和保养。

全国各地的柳工售后服务突击队主动为客户送上防护用品、消毒用品等健康关怀。为了保障疫情期间客户设备的正常运转和保养需求，竭力做好线下服务的同时，还开通了在线服务通道，通过电话、微信、网络等为客户提供远程支持，指导客户爱车检修、保养及培训授课，目前柳工已主动通过电话拜访了近万名用户。

保障客户设备运转的柳工服务“逆行者”
保驾护航 主动出击
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2月6日，柳工在辽宁地区打响了以“诚心服务，共同抗疫”为主题的服务万里行活动第一枪，服务工程师们主动上门为客户的设备进行免费的检查、保养及消毒服务，为客户送上防疫物资。客户朋友表示，柳工的服务关怀无疑是雪中送炭，让人倍感温暖。

一线服务“逆行者”，主动出击，快速响应

柳工辽宁地区服务活动

与此同时，在疫情发生后，柳工迅速启动生产应急预案，保障客户复工后的设备需求。

大国重器，担当有为，柳工装载机营销公司主动出击，同舟共济，这场没有硝烟的战争我们必将取得胜利！敬畏生命，敬畏职责，最后致敬这场疫情中所有的服务逆行者！