后疫情时期的雷沃服务|心难停歇的地方 脚步必然到达

对于很多的企业来说，把产品卖出去收到尾款，就是一次买卖的结束。而这对于雷沃服务来说，恰恰是全心为你的一次开始。

作为雷沃在终端的服务工程师来说，服务这件事，没有终点，只有是否做到一次性的故障排查；是否让客户的设备达到一个最佳的施工状态；是否用实际的劳动来赢得客户的满意以至于和客户成为朋友。

工作无高低贵贱之分，服务人员修完车之后满身泥垢的样子也是客户们最欣赏的样子。他们为客户带去的不仅仅是一次维护、一次保养、一次零部件的更换，更是有求必应，有问必答，有故障必排除的决心与希望。

这是一线的雷沃服务工程师工作的意义，也是他们为客户交上的一份永不褪色的答卷。

这份答卷的背后是无数人奔波在一线的付出与辛辞，是使命必达的责任，是快速解决问题的扎实专业基础。

用扎实的养护、维修基本功赢得客户对购买产品的长期信赖感，在今天这个快消费的时代，在当下这个特殊的全民防疫时期，这份信赖与归属弥足珍贵。

哪里的客户有维护的需求

哪里就有雷沃的服务人员

这场突如其来的疫情也让常年奔波在外的服务工程师们按下了暂停键。脚步不能到达的地方，心中的牵挂却从未停止。

通过直播，有着十多年维修经验的老师傅现场教大家如何维护与保养，并且组织终端的服务经理进行视频培训。

当客户有需求，距离远的通过视频手把手教客户如何检车、如何进行小养护，将多年来的实践经验传递给客户，保障设备的有效使用。

距离近的客户在提出需求时，服务经理“全副武装“，全面的防护用具，披挂上阵，有效的保护好自己，也不给客户添乱。到达设备现场第一时间解决客户需求，为客户排忧解难，保障疫情期间设备的正常施工。

通过一系列的动作实现有效的服务转化，哪里有需求，哪里就是雷沃服务工程师们的战场。

从服务中来 到服务中去

随着防疫情况的逐渐好转，春光乍现，整个工程机械行业的旺季也即将到来。目前，整个市场正在积极的回暖，雷沃的产品在终端的市场上受到客户的广泛好评和热烈的欢迎。客户订机欲求迫切，缴纳订金数量也创季度新高。

出售的设备越多，也就意味着客户对于服务的质量要求越高。目前雷沃各个区域的服务工程师们已经在全面备战，全力协助客户做好整机的检查与养护，确保设备零故障进入施工现场，完成一个又一个了不起的工程壮举。

乍暖还寒，春光初现。对于每一位雷沃的服务工程师来说，心难停歇的地方，脚步也必然会到达。

(本文来自智能雷沃lovol)