"匠心服务 一路砼行"——中联重科混凝土机械维保直播培训，匠心服务助力客户安全复工

我国疫情防控工作已取得阶段性成效，经济复苏也按下“快进键”，全国重点项目复工率已达九成。4月3日下午，为助力广大客户安全、有序复工复产，中联重科特别举行了“匠心服务·一路砼行”砼机设备安全操作与保养直播，用专业的泵车、车载泵、搅拌车设备安全操作、维护保养经验，为广大客户复工复产保驾护航。

△中联重科“匠心服务·一路砼行”直播现场

“因为疫情影响，很多设备已经有一段时间没工作。设备和人一样，停放的时间长，工作前也需要先活动活动筋骨，进行全面的检查和保养”，直播开始，中联重科混凝土泵送机械分公司服务部经理莫钊深入浅出地介绍道。

△中联重科“匠心服务·一路砼行”直播现场

如何让停用的设备快速恢复到最佳工作状态？这是广大客户最为关注的问题。以此为重点，莫钊娓娓道来：“首先，要确保电瓶电量充足，把电瓶线接上，而且一定要保证接线牢固；如果液位低，一定要及时补充电瓶液；检查底盘的空气滤芯是否堵塞、柴油与尿素是否充足……”，从电瓶到臂架、支腿，再到结构件、整车管路等，井井有条，细致专业；从泵车讲到车载泵，再到搅拌车，混凝土机械主要设备全覆盖。

△莫钊向客户讲解车载泵与搅拌车维保及安全检查知识

专业、生动的讲解受到了客户、机手一致称赞。“中联重科这场直播像及时雨，正是复工前想了解的”、“莫经理厉害，分享的全是干货，感恩”，称赞的留言、评论时时刷屏。

除了产品维保介绍外，莫钊还向广大客户介绍了中联重科服务体系，以及官方售后服务电话、微信扫码报修、中联E管家一键报修等多种实时在线的服务派工模式；并表示2020年，中联重科还将搭建机手远程学习平台，泵车、砼站新机跟机15天，把配件布局到地级市等，为客户提供多种增值服务。

作为装备制造龙头企业，中联重科矢志不渝地坚持“以客户为中心，为客户创造价值”服务理念，为客户提供极致服务。当前，复工复产正在有序推进，工程机械行业客户也逐渐开启了全国各重点项目建设的征程，中联重科在为广大客户提供优质的各类产品同时，也将用实时、在线的服务为广大客户保驾护航，助力客户获得更大的成功。(本文来自中联重科砼行者)