三一：青春无悔丨何超波：爱让服务更有温度

从2009到2020，有这样一位年轻人，用他最热血的11年青春，为冰冷的机器赋予了温度，为漫长的时光附着了感动。

他叫何超波，是三一路机江苏分公司的一名服务主任，也是三一路机万千普通服务工程师中的一员。2019年8月17日，何超波接到客户的线上服务召请。客户的设备在使用期间出现了问题，急需进行处理。通过客户描述，经验丰富的何超波迅速做出判断，第一时间指导客户在保证机油油位的情况下进行施工，避免影响进度，同时联系公司对零部件进行调配并自行驱车赶往现场。

到达现场后，何超波很快便投入了检修工作中。在烈日的炙烤下，汗水浸湿了他的全身。但他丝毫没有退却，忙碌直至深夜，最终使得客户的设备得以恢复正常运转。见到此番举动，客户很是感动，对三一的服务给予了高度认可。

这样的情形，在何超波看来早已习以为常，甚至记不清已是多少次如此紧迫地赶到工地，为客户解决棘手问题。正是一遍遍的沟通、排查故障，才让他能在每一次的服务中迅速找到问题所在并制定解决方案。

何超波告诉我们：“江苏区域竞争压力大，服务人员更是要时刻注意自己的言行，将服务做到无以复加的地步。”正是因为秉乘着一切为了客户的的理念，才赢得了江苏区域客户们的认可与信任。

何超波从业的十余年里，三一路机设备历经了多次更新换代，而他也从未停止过学习学习的脚步。他说：“路机产品很复杂，每一款产品都不一样，因此，作为三一路机服务工程师，必须始终保持学习的状态，更新自己的知识储备。”这样的严格要求也让他对产品更加了解与熟悉。像是一台摊铺机光是大大小小的零件就多达上万个，但每一个零件，何超波都能迅速地叫出名称、说出部位、熟悉功能。

春节前夕，一个篮球作为新年礼物提前送到了何超波儿子的手中。原来，父亲何超波由于工作原因很可能无法回家过年，思前想后，决定提前将礼物送给儿子。虽然因为工作牺牲了很多陪伴家人的时间，但只要一有时间，他都会与家人视频，不愿错过孩子成长中的每一个瞬间。看着孩子一天天长大，何超波更加明确了努力工作的意义。

带着何超波对于家人的思念，三一泵送事业部“爱满三一”慰问团在节前来到了位于湖南汨罗的何超波的家中。这一举动让何妈妈很是感动，在她看来，儿子的努力得到了公司的肯定，她的内心也更加踏实了。

虽然何超波经常不在家中，但每当何妈妈想念儿子的时候，总会一遍又一遍地翻出儿子取得的各种荣誉证书，仔细地擦拭以表达思念。

十余年来，何超波用热血的青春为冰冷的机械赋予了温度。公路上、山峦间，何超波与他的伙伴们用坚实地脚步丈量着一寸寸的土地，用最真诚地服务为客户提供最坚实有力地技术和服务支持，为客户排忧解难。他们始终不断奉献着，执著地在梦想路上无悔前行。

向坚守在服务第一线的三一人致敬！向每一位逐梦路上努力奋斗的你们致敬！