中联重科“一站式”服务保障车奔赴全国 服务再升级提升客户体验

近日，以“匠心服务，一路砼行”为主题的中联重科2020年服务升级暨售后服务工程师出征仪式在长沙麓谷工业园隆重举行。中联重科助理总裁、混凝土泵送机械分公司总经理黄建兵，中联重科营销总公司副总经理、混凝土泵送机械分公司副总经理姚树等领导和近60位服务工程师一起，拉开了本次为客户送关爱活动的帷幕。

△活动现场

作为装备制造龙头企业，中联重科矢志不渝地坚持“以客户为中心，为客户创造价值”服务理念，为客户提供极致服务。2020年以来，中联重科混凝土机械分公司产销两旺，一季度内产品销量增长明显，持续保持市场领先地位。与此同时，中联重科为持续提升客户体验，开展本次服务活动。

本次服务活动中，中联重科采用精心定制的12台服务保障车，抽调近60位服务工程师奔赴全国各地，将用高端的设备和专业的技术为客户升级服务内容、提升服务品质、为客户创造更大价值。

据介绍，中联重科精心定制的服务保障车是堪称行业最高配置的服务车辆，兼具保养、抢修与移动仓储功能。中联重科混凝土泵送机械分公司服务部经理莫钊介绍道：“本次采用的服务保障车配备各类专业工具120余件，工具齐全，可为客户提供‘一站式’服务；采用专业的工具作业，可显著提高维修效率，提升服务品质。”

△中联重科定制升级的服务保障车

活动上，服务工程师庄严宣誓后，姚树将代表着中联重科服务工程师把服务做深、做细、做实、做到位的担当和使命的六面旗帜授予给服务代表。“现在我宣布，中联重科2020年售后服务工程师正式出征！”在姚树洪亮的口令下，伴随着鸣笛声，服务队伍依次驶出园区，开启了奔赴全国服务各地客户的征程。

△中联重科助理总裁、混凝土泵送机械分公司总经理黄建兵致辞

漫漫征程，催人奋进。“此次服务升级，是对公司战略规划的关键执行，是坚持以市场为中心、以客户为中心的理念的切实表现，是确保中联重科把服务做到极致的重要举措。希望通过我们每一位服务工程师的努力让客户感受到中联重科的诚心和匠心，感受到中联重科快速、高效、贴心的极致服务，打造行业服务新标杆。”黄建兵表示道。