服务路上|装载机品牌那么多 为何客户只对英轩情有独钟

港口用户，钟情英轩

清晨，当阳光照耀在唐山曹妃甸港口，伴随着英轩50铲装载机发出的轰鸣声，安邦物流公司旗下的港口物料装卸“军团”开启了它们一天的作业之旅。一抹抹“英轩橙”点缀其间，与蓝天、白云、海港浑然一体，构成了一幅动人的海港写真。

重载高效 不负重托

“在港口行业，物料转运效率体现着港口的竞争力。”唐山曹妃甸港口安邦物流公司副总经理杨春伟，多年来一直负责着公司的设备采购和生产业务，“像我们港口基本上每天都是24小时歇人不歇车的不间断运作。这些年来公司用过很多品牌的装载机，但一般的机器很难承受这样的工作量，并如此长时间的连续作业，有的甚至才用了一两年，整机就出现了开裂的情况。“

2017年，随着曹妃甸港口吞吐量的上升，安邦物流公司承接的散货转运量也在增加，杨春伟开始着手为公司增添设备。彼时，他已经意识到装载机性能之于港口作业的重要性，在选购前，他谨慎的物色了国内多个装载机品牌。

“设备出故障，公司的转运效率必然受影响，因此，承载散货转运任务的装载机必须在品质和性能上有着突出优势，才会成为我们的首选。当时我曾到英轩工厂实地进行了参观，也到其他港口了解了英轩装载机的作业情况，无论是它的设备制造工艺还是实际作业表现都令我们很满意。”杨春伟表示，经过走访、对比，最终英轩凭借优异性能，脱颖而出，成为了安邦物流公司的首选。同年8月，安邦物流公司购入了两台英轩五吨级装载机进入港口作业。

港口连续作业时间长，环境恶劣，对装载机是极大的挑战，而英轩装载机的表现，杨春伟甚为满意，“这种高强度、长时间的作业其他品牌的装载机不一定扛得住，但英轩装载机高效节能、舒适可靠，表现得非常好！“

设备用着满意，安邦物流公司又在随后的几年间陆续购入了多台英轩装载机，”这些年使用下来，英轩装载机从未出现过大的故障，平时也就是正常的保养和一些易损部件的更换。设备的出勤率高了，公司的效益自然就提高了。”现在，在曹妃甸港口铁矿粉和煤炭等散货转运区，安邦物流公司就有68台装载机日夜忙碌，而其中13台英轩5吨级大吨位装载机更是其中的主力。

主动服务 贴心周到

英轩五吨级装载机是针对中高端客户设计的产品，具有重载可靠、节能高效、安全舒适、维修便捷等优点。如果说产品是驱动安邦物流公司成为英轩装载机忠实用户的基础，那细致周到的服务就是增强英轩用户忠诚度的粘合剂。

”以前我们用设备一般都是出现故障时，给服务人员去电话要求维修。而英轩不一样，不管设备是否出保是否出现故障，到了保养时间，他们就会主动给我们来电话询问，甚至经常不定期过来检查维护。“山是一步一步登上来的，船是一橹一橹摇出去的。在打造好产品的同时，英轩重工售后服务人员的积极主动的服务无疑是为用户在使用设备过程中加上一道“保险”，为用户的事业保驾护航起到了“防患于未然”的效果。

谈及英轩服务，杨春伟感慨道，”港口装卸作业有其特殊性，货轮到港后，因港口货场面积有限，装载机要迅速转运卸下来的物料并及时装车发运，才能保证港口的高效运转，场地如果清不出来，影响下一艘船的装卸，损失将非常大，所以有时如果遇到设备需要更换易损件等情况，英轩的服务人员就会不分节假日与休息时间，第一时间过来给我们处理，就怕耽误了设备的正常使用，给我们造成不必要的损失，有这么周到的服务保障，我们可以放心使用英轩设备，这也确保了我们公司的高效运转。“

港口是装载机市场的高端客户群体，除了优异品质和贴心服务，英轩装载机在人性化设计、操作舒适度等方面同样下足功夫，最大限度降低司机驾驶疲劳，确保装载机发挥性能优势，工作效率当然大大提高，英轩装载机用可靠高效，回报了客户的认可与信赖。

杨春伟告诉我们，从今年开始，安邦物流公司将陆续对一些达到使用年限的老旧设备进行更新，而英轩仍然是他们的首选。”统一品牌不仅有利于公司对设备的管理，而且易损件等都是通用的，后期对设备的维护也更省心。而且英轩装载机无论从产品性能到性价比，再到售后服务，整个使用周期内不存在任何隐患和后顾之忧，让公司可以轻松赚钱。”

携手英轩，唐山曹妃甸港口安邦物流公司正向着新的航程迈进！