山推2020 “客户关爱行“走进山东重工（济南莱芜）绿色产业园

2020年注定是不平凡的一年，山推与全国代理公司形成联动，用激情和责任心横扫疫情带来的阴霾。从春到夏，山推服务团队以济宁为中心，辐射全国，正在以“一站式”特色服务的理念，为客户手中的设备提供全方位施工保障，让走访有价值，让客户更安心。

七月份，山推服务支持部协同山东金山推公司顶着炎炎烈日如约来到位于济南的山东重工(济南莱芜)绿色智造产业城项目。作为省重点项目，产业城占地45783亩可谓规模宏大，各类山推设备的身影更是随处可见。这里，就是山推服务团队今天的目的地。

正在此地施工的工程公司拥有8台山推设备，看到山推服务团队一行人到来，管理设备的秦经理热情地迎了上来，然而服务工程师们并没有因为客户的热情放松下来，寒暄过后就直奔设备开始保养工作。看着一行人忙碌的身影，秦经理感慨颇多：“山推设备出勤率高、故障率低、使用成本低、服务及时、到位，真的就像那句口号说的一样，让施工更简单。”

公司负责人郭总和山推可以说是“世交”，早在20年前山推就已经和郭总的父辈开始了合作。1997年，郭总的叔父便购买了山推第一台推土机设备，叔父辈们对山推的深厚感情，也影响了郭总。在公司成立之初，郭总便一口气购买了多台山推设备。谈及以往，郭总感慨道：“父辈的经验，证明了山推是值得信赖的好战友，我相信父辈的经验，更信任山推！”

辞别了郭总，服务团队一行又来到了中铁十八局智能叉车项目工地，这里有近30台山推设备正在施工。负责设备的黄经理带领服务团队一行人直奔施工现场。一路上，黄经理对山推赞不绝口：山推推土机牛，装载机、压路机也厉害，出活又省心，还有你们帮忙惦记着设备维保的事儿，替我省了不少心。

在保养工作结束后，服务工程师们并没有就此离去，而是向司机师傅们介绍日常点检保养项目和“山推e路行”的使用，并认真听取他们的建议。驾龄15年的L53-C3装载机驾驶员李师傅，在谈及使用体验时说：“对比其他品牌，山推装载机动力强劲、油耗低、灵活皮实。”

在莱芜项目工地上，装载机每天要工作12-18小时，对设备的工作效率和油耗提出了很高的要求。客户裕丰公司的黄经理对山推设备十分满意：“每小时省油3到5L，一年下来就能节省很大一笔费用！”另外，长时间高强度操作，设备体验也十分重要：山推驾驶室内人工力学的设计十分优秀，包括可实现电子控制换挡的手柄、符合人机工程设计的各类操控原件、机械悬浮座椅、工作液压先导操作箱等等。据机手师傅们反馈，山推装载机是所有品牌的设备中使用得最轻松的。

此次服务行团队要拜访的不仅有老朋友们，也有慕名而来选择山推的新朋友。陕西某新型建材公司吕总的项目所在地就是服务团队一行的下一站。19年因为莱芜项目部开工，公司需要增加4台装载机。因为周边朋友对山推设备给予了高度的评价，有的朋友更是已经用了山推设备将近十年，吕总毫不犹豫地选择了山推。对于服务团队一行人的到来吕总多少有些惊喜，在吕总的印象中，服务团队总是在设备出问题之后才会到位，作为山推的新朋友他还不是很习惯服务团队的主动来访。

山推的周到服务给了吕总意料之外的惊喜，对于山推的设备吕总则是给出了非常高的评价：“这几台山推装载机，铲斗大，动力非常强劲；驾驶室密封性好，车内的噪音低，开着舒服，现在车队上都抢着开；另一点让我没有想到的是省油，效率和省油山推这几台车都兼顾的非常好”。

投我以木桃，报之以琼瑶！客户的信任和支持，是山推人前行最大的动力。“客户满意是我们的宗旨”是山推客户关爱行走访始终，致力于为客户解决问题，排忧解难，最终让客户切实感受到购买的山推设备更加保值、增值；创造出更大的价值。目前，正是重大施工建设的忙碌阶段，山推“客户关爱行”走访也在有序继续前行中，哪里有山推设备的身影，哪里就有山推人的服务身影。