感恩相伴 关爱相随——山河智能服务万里行之华新水泥

8月12日早8：00 ，山河智能凿岩设备事业部服务万里行团队开车从长沙出发，开启道县、郴州、冷水江和株洲四地的华新水泥矿山走访服务。在长达1600公里的紧密行程中，服务团队成员无畏路途遥远、克服自身疲惫，马不停蹄地顺利完成为期三天的服务任务。

华新水泥是山河智能的老客户、老朋友，他的南部区域事业部公司自创办起，就使用我们山河的钻机进行矿山开采。至2020年，这几地矿山所有钻机的使用时间都已经超过8年，有的甚至长达15年。“我们这个机子用的情况好，故障率低，我们按照你们山河智能指导的维修保养意见来进行机器保养一直就没什么问题。我们矿山钻孔、备料完全都是靠这个钻机。”道县华新设备主管胡大鹏这样评价道。株洲华新矿长杜健在谈到对山河钻机的印象时也说：“我们用山河的钻机这么多年，使用体验很好，我们还准备买一台你们的新机子。”

三天的走访服务中，印象深刻的是，在冷水江华新水泥矿山，在准备对2号钻机进行检修的时候，我们收到操作手对于机器除尘装置吸力变小问题的求助。服务团队凭借自身丰富的经验，迅速告知操作手问题出现的原因——除尘箱滤芯堵塞。服务工程师顶着烈日，爬上钻机，对滤芯积聚的粉尘进行清理，解决了操作手求助的问题。由于每一台钻机都在矿山工作，服务团队等到矿山准备放炮的间隙，才能对机器进行全面检修，从上午10点一直检修到烈日当头的12点。检修结束后，我们与钻机操作人员来到他们食堂吃午餐，一边端着一次性饭盒吃饭，一边给他们介绍和讲解设备使用过程中的注意事项和养护方法。

“你们来走访服务真是太好了，机子能够被你们山河专业人士检查，我们就更放心了。”“感谢你们到现场来把机子哪些东西该换、哪些东西怎么养护都告诉我们。”诸如此类感激的话语，就是服务团队这三天走访服务的最大收获。客户放心，我们安心。山河人每一次迎烈日、伴晚霞的走访服务，都是为了让客户放心高效的使用设备，了解客户的实际需求以及收集客户的反馈意见。

未来，山河智能也将继续弘扬“和谐、务实、进取”的创新文化，基于客户需求，务实创新制造产品，用行动践行“为客户创造价值”的行为准则。