▌在生活中,速度的快慢经常关乎许多至关重要事件的成败。于医生而言,速度常能决定是否能从死神手中抢回宝贵的生命。于运动员而言,速度则意味着往日的艰苦训练是否能换来应得的荣耀。对山推服务团队而言,速度则是关乎客户利益的关键,为保证客户利益最大化,他们每天都在努力与时间赛跑。
▌2020年9月,内蒙古区域客户打来电话,当地露天煤矿的一台用于煤矿土层剥离工作的山推SD32推土机,由于工况较为复杂,台班工作强度大,在早上例行检查时出现问题,土层剥离工作是开采的重要准备工作,一旦设备不能及时维修将严重影响工程进度造成巨大的经济损失,因此客户十分焦急。
▌得到此信息后山推客户服务中心立即协调组织货源,可是发现发运成了问题。往常最快的发运方式是空运,但客户所在地区没有直飞航班,只能发到其它城市再汽运方式转运,预计到达至少需要3天时间。时间就是金钱,山推的服务团队深知用户的时间尤为珍贵。于是,经上报领导后,他们决定联系多地山推公司进行协同作业,以最快的汽运方式解决这一难题。
▌经过山推各分公司间短暂的电话沟通后,这趟与时间的赛跑正式拉开帷幕。山东金山推首先取走配件并交到北京,又由北京山推接棒,把配件交到发往内蒙锡林浩特的汽车,最后由内蒙古山推收到配件之后火速派出服务人员团队送到用户处更换维修。
▌到达设备所在地之后,维修技术精湛的山推服务工程师马上开始了维修工作,以最快的速度使设备重新恢复运行。临别之际,矿区的设备负责人说道:“实在是太感谢你们了。真的没想到这么快就能帮我解决问题,买山推的设备我真是选对了牌子。”
▌不到48小时,行程数千公里,不分昼夜的行程,只为在最短的时间内将设备修复如初。15分钟响应,2小时到达,24小时修复,这在山推服务中心看来绝不仅仅是一句简单的口号,更是他们对每个客户许下的庄严承诺!这就是有关服务速度的故事,这也是山推的服务团队与时间接力赛跑的故事。故事还在继续,让我们用服务的热情,一起编织美好的未来,一起让施工更简单!
SPM120-G摊铺机是山推全新开发的G款12米机械摊铺机。是在原有9米摊铺机性能基础上进行了加宽升级后的又一得力热款机型。
近日,在四川成都双流国际机场提质改造工程施工现场,一片繁忙的景象。山推1套E5R-180混凝土搅拌站在紧锣密鼓地进行混凝土生产。
近日,在河北沧州工地,山推建友1套W3S-800稳定土拌合站顺利完成安装调试,进入重载阶段,即将应用于邯港高速公路衡水沧州界至国道205段项。
▌4月12日,2024第三届中国(济南)国际砂石展、中国(济南)国际工程机械博览会在济南黄河国际会展中心举行,山推股份携旗下挖掘机、装载机、。
大漠孤烟直,长河落日圆。说到沙漠,一幅烈日当头、荒漠无际、沙粒如波浪般随风起舞的壮美图景便在脑海中跃然而出。
近日,清明节后,山推建友大干二季度混凝土搅拌站、混凝土搅拌车等多款产品接连走出国门,踏上服务南美洲、非洲、东南亚等国家基础设施建设。
谭旭光参加潍柴泰国发电机组运行突破3万小时活动4月10日上午,泰国锡江岛电站潍柴发电机组运行3万小时活动仪式成功举行,谭旭光与泰国南盛。
活动首站,山推一路厚道客户行小分队调研了陕西省榆林市的某大型洗煤厂,通过同标准同工况同操作手的实地测试,共同见证了山推黄金内核产品。
厚道品质赢信任,黄金内核见真章。3月31日,以黄金内核·与众不同为主题的山推全系列产品技术交流会于内蒙古呼和浩特拉开帷幕。