“技精于专匠心于行” ——中联土方“工匠杯”服务技能大赛纪实

12月18日，中联重科土方机械全国代理商“工匠杯”服务技能大赛，在中联重科渭南工业园拉开序幕。经过层层选拔，来自全国各地的28名参赛选手脱颖而出，在这个中联土方服务人的盛典上同台竞技，凭借卓越的技能争夺最高荣誉。

中联重科土方机械公司常务副总经理袁野，副总经理罗力华，党委书记兼工会主席崔华云等领导出席了本次大赛的开赛仪式，并与现场所有的参赛选手一同，吹响了本次“工匠杯”服务技能大赛启动的号角。

△中联重科土方机械公司常务副总经理袁野致辞

开赛仪式上，袁野对中联土方售后服务表示高度重视，他表示，产品为本，服务先行，中联重科土方机械要在五年内做到行业前列，除了要有过硬的产品质量，优秀的售后服务尤为重要。因为奋战在市场一线的服务者们，是“为客服创造价值”这一理念的实践者，是中联重科“精益求精”工匠精神的践行者，更是中联重科与客户间“友谊之桥”的联系者。“今天我们举办这样一次技能比武，不仅是参赛选手个人综合素质和技能水平的实战演练，还是中联重科为推进人才培养的一次综合检阅，通过举办这样的技能大赛，我们希望能为公司打造卓越的服务体系、培养尖端的服务人才，起到良好的助推作用。”袁野说道。

△活动现场

据介绍，本次竞赛内容分为理论知识和液压元件拆装诊断，电器元件测量，和现场服务故障诊断四大部分。竞赛项目看似简单，但实则极其考验选手的理论功底、故障判断能力以及实操能力。

△理论知识测验

比如，液压元件拆装诊断需参赛选手需要在规定时间内按规范动作拆卸大赛准备的液压泵，并检查所拆卸的液压泵的所有元件，指出所有故障点，最后完整恢复液压泵；电器元件测量需参赛选手在规定用万用表检测出所给电器元件的好坏，并且画出所测电器元件的工作原理图；现场服务故障诊断需参赛选手模拟实际现场服务，对故障车辆进行诊断并且恢复故障。

△液压元件拆装诊断

△故障车辆诊断

12月19日晚，经过两天的激烈比拼，2020年中联土方代理商“工匠杯”服务技能大赛成功落下帷幕。颁奖仪式上，中联重科土方机械公司对获奖的6名优秀服务工程师进行了嘉奖，并颁发了奖杯、荣誉证书和奖金。

△颁奖仪式

技精于专，匠心于行。本次大赛不仅全面的展示了中联服务人的工匠精神和良好的精神风貌，同时在土方服务工程师中掀起了一股争先创优的新风。不少服务工程师表示，在参赛过程中学到的新知识、新技能，使自己重新认识到了自身仍有更大的进步空间，并表示在接下来的工作生活中努力钻研，做优作尖，争创一流，为打造中联土方卓越服务品牌做出更大的贡献。

△参赛人员与领导合影

产品为本，服务先行，传承中联重科工匠精神、以“工匠杯”竞赛为纽带，中联重科土方机械终将以卓越的服务体系，培养出一批又一批尖端的服务人才，以一支一流的服务队伍，让中联重科土方服务成为行业的标杆！

(本文来自中联重科土方机械)