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【雷沃服务】山东壹路通谢海涛:汗水中收获掌声,努力中收获回报

雷沃重工 2021-01-19 16:59:02

山东壹路通于2018年8月成为雷沃工程机械集团授权经销商,两年多以来,凭借高品质的产品与服务,取得了非凡的业绩,成为雷沃工程机械集团业绩最好、实力最强、成长最快的核心代理商之一。“品质赢天下,服务到未来”也一直是其很多服务人员心中的服务准则,谢海涛就是其中一位。

谢海涛,2005年进入工程机械售后服务行业。在这行做了15年的他,2020年毅然加入雷沃的服务队伍,成为山东壹路通一名普通的雷沃服务工程师,时光荏苒,转眼已经1年,2020年虽然是异常艰难的一年,但谢海涛却用他勤劳的汗水,收获了客户一次次的肯定与赞扬。

灰黄色的工装上沾着星星点点的污渍,一双手洗过很多遍,还是无法清洗干净油污,脸上始终挂着淡淡的微笑,这就是谢海涛。他深得客户信赖的,多次荣获各种荣誉:2020年山东壹路通服务感动之星、2020年配件销售亚军。月度会议上必然有谢海涛的名字,同事们的话语总少不了他的事迹。

客户的挖机经常是两班倒,歇人不歇车,所以雷沃服务工程师每天都是24小时待命,没有节假日可言。设备一旦出现问题,无论刮风下雨,雷沃的工程师们就要马上奔赴工地。


8月某天,谢海涛难得抽出点时间带着妻儿赶回老家给父亲过大寿,亲戚朋友凑了一大桌,老父亲更是高兴地合不拢嘴。可是正当大家其乐融融的准备吃饭时,谢海涛接到客户电话,他负责的客户挖机出现停机故障,项目工期紧,很是着急。谢海涛一时陷入两难,看着父亲满面的笑容,可是脑中怎么也挥不去客户那急切地话语。他放下碗筷,跟父亲说明了情况,老父亲拍着儿子的肩膀说:“快走吧,工作要紧,心意到了就行了,路上开车慢点,注意安全。”谢海涛连忙跟大家告了别,他忍着泪,头也不敢回,转身拎起工具箱就上了车。由于谢海涛维修及时,客户工期没有丝毫延误,客户还专门给壹路通打电话对他表示感谢。

在客户眼中,谢海涛就是这样一位尽职尽责,能事事为客户着想的服务工程师,他常说:“这都是理所应当的,想客户之所想,急客户之所急,都是我应该做的。”他的一位老客户不止一次地说,“海涛这样的人,不论走到哪里都是一团火,让我们心里感到靠谱,我手里好几个品牌的机器,只有雷沃的挖机服务工程师才能做到这一点,不服不行,海涛的服务绝对是一流的!”

“不积跬步无以至千里,不积小流无以成江海。” 不是每一次努力都会有收获,但是,每一次收获都必须付出努力,客户满意是我们的宗旨。谢海涛用自己的努力获得客户的赞誉和肯定。这就是他——谢海涛,一名用汗水和努力充实自我的雷沃服务工程师。

2021年是十四五规划的新起点,是实现新的更大发展的关键时期,这是全体工程机械人的历史机遇,雷沃工程机械集团也将持续坚持“雷沃服务 全心为你”的服务理念,为全体客户朋友们的事业发展保驾护航。

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