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【雷沃服务】湖南祥沃:提升客户体验,实现客户满意。

雷沃重工 2021-02-24 17:34:21

“雷沃服务 全心为你”,这不是一句口号,对于平凡不普通的他们来说,这是责任和使命。

【雷沃服务】湖南祥沃:提升客户体验,实现客户满意。

“今天降温,你们出门多带个衣服!”“没事,穿这么多足够了,客户着急保养,我们得尽快过去!”简短的对话过后,杨祥彪和李峰带着准备好的配件出发了,4个小时后抵达了500公里外的客户工地,他们熟练的为客户的设备做完保养,并为客户讲解了设备日常使用注意事项后,带着客户满意的笑容向山脚下快速走去,山路寒风瑟瑟,突变的气温,让两人不禁用力裹紧了单薄的衣衫。

【雷沃服务】湖南祥沃:提升客户体验,实现客户满意。

晚上22点,杨祥彪和李峰再一次接到客户报修电话。“我的车突然没有动作了,现在停在半山腰上动不了,这可怎么办?”“您先别着急,具体是什么情况您先跟我们说一下……”两人快速掌握了现场车辆故障情况,收拾好工具,再次驱车来到了客户工地,到达时已经是凌晨3点。

【雷沃服务】湖南祥沃:提升客户体验,实现客户满意。

现场情况严峻,“您先别着急,我们现在马上抢修,今天一定给您维修好!您先去休息一下吧~”杨祥彪说到,两人安抚好客户,随即做好防护措施便开始抢修。经过一个小时的抢修,设备故障排除完成,彼时已经是凌晨5点,客户连声感谢:“这么晚了,真的太谢谢你们了,如果你们不来我真的不知道该怎么办了!”“没事,这是我们应该做的!没耽误您的施工进度就好,之后有问题的话随时可以联系我们!”两人坚定的回复着,当客户邀请他们到家里去吃饭休息时,两人婉言谢绝,开始了他们的返程。

【雷沃服务】湖南祥沃:提升客户体验,实现客户满意。

繁忙的一天过后两人仅休息了几个小时,第二天如约按时交付了FR75E2及FR370E两台挖掘机,服务均获得一致好评。未来,雷沃工程机械也将持续为客户提供高质量产品及优质化服务,提升客户体验,实现客户满意。
 

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