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春风化雨 服务有形 上海金泰客户服务“春雨行动”之巡检服务

上海金泰 2021-02-26 15:55:58

春风化雨 服务有形 上海金泰客户服务“春雨行动”之巡检服务

春节假期结束,春运返程开始,我们“400”“春雨行动”的脚步也不曾停歇。金泰全体后市场服务人员充分发扬服务客户孺子牛、创新发展拓荒牛、艰苦奋斗老黄牛的“三牛”精神,在做好防控防疫的前提下,狠抓服务质量、提升机手实操体验、升级客户服务,严格落实“春雨行动-巡检”各项服务指标,排查每一站设备运行状态为客户的设备提前接种“春雨行动疫苗”,为行进在风雨路的“您”再镀一层保护罩。

春风化雨 服务有形 上海金泰客户服务“春雨行动”之巡检服务

“为了支持和保障春节假期不停工,公司春雨行动对您设备进行全面检查,确保节内施工设备零故障、零报修。” 2月5日上午10时13分,金泰郑州分公司后市场服务人员魏灿灿早早备上工具包驾驶服务车开往服务地点-郑州控制性节点05标项目部,对该项目金泰设备SG90进行全面体检。服务内容是什么?

春风化雨 服务有形 上海金泰客户服务“春雨行动”之巡检服务

服务内容有:

1、为客户的设备进行全面检查。检查内容包含:检查调试设备的各项压力参数、速度参数;检查确认设备结构件强度;统计设备易损件的使用寿命;测试液压油的清洁度;检查确认安全装置的工作机能;检查清理整车内外部油污,保持整车清洁。
2、为客户的设备排查隐患,并提供维修解决方案。
3、春雨行动范围内的所有客户赠送2套工作。
4、为部分客户做一次保养服务(更换全车齿轮油)

春风化雨 服务有形 上海金泰客户服务“春雨行动”之巡检服务

持续5个小时的摸爬滚打,SG90设备体检报告一出,项目部赵经理在谈笑中不经意流露出满意的笑容,设备自19年7月出厂,持续工作4898个小时无异常,且与现场项目同场设备效率整整高了7~9个小时,赵经理现场给我们服务人员以及金泰毫不掩饰给了大大的赞!

春风化雨 服务有形 上海金泰客户服务“春雨行动”之巡检服务

2月22日,昆明分公司后市场服务人员刘玉伟、周龙龙在宜良县北杨街对19年8月出厂、持续工作4810小时的金泰SD30A旋挖钻机进行“春雨行动-巡检”服务,体检报告中核心部件钻杆、卷扬机、动力头、桅杆、H梁支架等均表现正常,设备安全装置上下限位、低油位报警一切正常,各部位紧固情况:回转减速器螺丝、桅杆纠偏装置螺丝、驱动轮螺丝等其它紧固部位也检查无状况。金泰服务人员在检查中一次次的汇报的无状况令在场的骆总同样在我们服务记录表上了落下满意的一笔。

2月21日武汉分公司服务人员常海龙......

还有,1月31日贵州分公司后市场服务人员徐志华...........

还有,1月30日南京分公司后市场服务人员陈永祥...........

还有,1月29日上海分公司后市场服务人员姚显海.........

还有,1月28日重庆分公司后市场服务人员崔海涛........

还有..................

(春雨行动从目前为止已在24个省级市场全面展开)









2021年是金泰新征程的开启之年,金泰人时刻做好准备,就像这春雨一样,客户在哪我们家在哪,客户需要什么我们就做什么,不受时间约束、不受距离限制、不受高度控制、不受深度影响、不受硬度威胁、不受厚度制约,因为追求客户满意没有极限!


 

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