中联重科土方服务日记丨踏春送温暖，服务树标杆

3月的春风，虽然不像冬天的风般凛冽激昂，不如夏日的风般清凉宜人，但她轻轻的爱抚，裹挟着鲜嫩的新绿，像海一般在大地漫开，赋予我们活力与新生。

在这个特殊的季节，我们怀揣着服务使命，沐浴着宜人春风，踏上了春季服务送温暖的旅程。

3月13日，我们服务一行来到辽宁省客户王石的工作驻地。作为两台中联重科ZE485E-10设备的机主，王石是中联挖掘机的忠实粉丝，到达驻地表明我们的来意后，王总热情接待了我们一行，并亲自带领我们上山。

在怪石嶙峋的山顶采石工地，一眼望去，忙碌的那一抹极光绿尤为吸睛。星耀灰的动臂与极光绿的斗杆闪转腾挪，与初春的绿意遥相呼应，破碎锤的铿锵之声在山间谷中回荡，勾勒出一场"开春生产忙"的盛宴。

由于上山的道路狭窄，我们的汽车不能通过，旭联机械公司的服务人员与中联的厂家代表李长海索性拎起工具及送给客户的礼品，徒步上山。
山路陡峭，道路坎坷，却阻挡不住服务的热情。

△经过艰难跋涉，我们终于来到了设备旁

征得王总的同意后，我们示意机手师傅将设备停在了安全位置。在全方面检查的过程中，我们服务人员还在机手师傅处了解到了挖掘机的使用情况。“机器有劲！我开着他干活都轻松不少。”师傅向我们讲述着挖掘机强有力的工作劲头以及他在工作中的轻松惬意。

在检查过程中，我们也向司机师傅告知了在作业时需要注意的细节、安全要求等事宜。并对挖掘机的散热部分、空气滤芯、发动机的机油和皮带等部位进行了检修和清理。

△与机手师傅交谈

值得一提的是，此行我们还为客户准备了开春礼品——一台小小的洗车泵，礼物虽不贵重，但胜在实用，也表达了我们关怀和细心。

伴随着485发动机的轰鸣，我们告别了两台"矿山之星"，马不停蹄地奔向了下一个驻地……

△合影

在此次活动中我们共计走访ZE485E-10机型3台次，ZE550EK-10机型2台次。每次走访我们对设备认真负责的态度以及关爱入心的责任感，都让客户赞不绝口。
我们会继续坚持以用户价值需求为导向，持续推进服务体系变革，不断为用户提供更加智能化、个性化、高价值的服务，引领和推动行业服务型制造的转型升级，树立行业服务新标杆。(本文来自辽宁旭联机械设备租赁有限公司 售后服务部 方海涛)