柳工服务负责人管理培训—成都站顺利落下帷幕

阳春三月，拂绿了大地，吹开了繁花，迎来了宾朋。3月20日，在万众期待中，在挖掘机营销公司服务管理部精心筹备下，柳工服务负责人管理培训在成都盛大举行。来自重庆、云南、广西、海南、河南、山西、甘肃、新疆等地的柳工经销商服务负责人齐聚天府之国参会培训，共同学习及探讨寻求为客户提供卓越的服务。

△ 参会者合影

本次培训会议我们荣幸之至邀请到柳工常州营销公司副总经理龚军尉担任主讲老师，为大家传道、授业、解惑，协力提升个人及团队服务能力，从而达到为广大柳工客户提供卓越的挖掘机产品全面解决方案的最高使命。

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专业的培训内容

本次培训主要以理论及实践相结合的类型开展。首先龚老师为参训人员详细分析讲解了管理学中PDCA戴明环、5M1E分析法的内容及应用方法，并生动举例与大家分享了各行业的运用场景。

通过龚老师生动的讲解，向我们全面介绍了作为一名管理者需要具备的管理方式与方法，通过智慧管理及智能技术的运用，全面提升客户的服务体验，描绘了未来智慧柳工服务的蓝图，让管理人员对柳工服务的发展趋势有所了解。同时，通过对大数据的收集与分析，了解客户动态，为客户提供更周到的服务，从而打造出一流的服务品牌形象，让更多的有志之士加入柳工大家庭。

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火花碰撞的小组讨论

会中，我们以分组分享的方式，针对如何提升服务效率、如何提升服务技能等课题运用科学管理办法展开了激烈的探讨，寻求最优的解决方案。

通过这次培训，不断丰富了柳工管理人员科学管理方面的知识，也学习到了用科学的管理办法，运用数据分析的工具，不断创新，提升服务个性化、精准度，最终达到卓越服务的最高境界。

志当存高远，行当积跬步；柳工一直致力于为客户提供卓越的工程机械产品全面解决方案；用户至上，追求卓越是我们不变的经营理念；我们为此不断探索、进取，并持之以恒。风正潮平，自当扬帆破浪；任重道远，更需快马加鞭；让我们一起朝着共同的目标努力前行，共同创造属于柳工的辉煌！

本文来源：四川瑞远柳工机械设备有限公司