2020年,三一取得了辉煌成绩。在这背后,一直有这么一群人,他们没有豪言壮语,没有丰功伟绩,坚持岗位,默默耕耘。
只要客户有需求,无论面临什么困难,他们总能第一时间为客户排忧解难。他们就是三一服务工程师!
王文,2020年三一集团优秀服务工程师,现任湖南大驰的售后服务人员,已从事相关工作近10年,足迹遍布湘黔渝。
他性格温和,为人诚恳,在工作中从不叫苦叫累,坚定奉行着“至真至诚”的服务理念,用执着的信念和优质的服务,让客户们得到最满意的服务
虽然年纪不大,但王文的一双手满是老茧,十指指腹也因为长期工作磨破。这些都是他工作“一丝不苟,任劳任怨”的有力佐证。
2020年5月6日晚,王文拖着疲惫的身躯才到家,就接到客户的紧急电话,原来他的塔吊在工地停机了,需要王文赶紧跑一趟重庆,支持装机。
当时仍是疫情期间,一家老小都强烈反对他出这么远的门,但王文坚持要去。妻子提出陪着丈夫一同前往,孩子暂时由老人带几天,好路上有个照应,一家人这才达成一致。
先与当地施工人员联系,了解设备故障,再去仓库准备维修可能需要的配件,最后在街边匆匆趴了几口面,王文就和妻子踏上了千里援驰的征程。
次日进入重庆后已是深夜,周围都是山,偶有灯火,凌晨1点多,他们终于抵达工地。
他顾不上休息,甚至顾不上吃饭喝水,天刚亮,王文就爬上塔吊开始工作。妻子看着他小小的身躯在90度标准节楼梯中努力攀爬,眼眶开始湿润了。
仔细检查,寻找问题,排除故障……静止不动的塔吊终于恢复了活力。从设备上下来之后,工地负责人激动地紧握王文的手,再三感谢道:“你来了,我才放心”。
期间,客户多次挽留他“吃顿饭”,但王文还是选择连夜返回长沙,因为还有工作在等待着他。
翻开王文的微信朋友圈,就可以看到,无论是风雨中、夜幕里,还是正在跨过大山、饿着肚子,在服务这条路上,他从不抱怨,一路穿越荆棘。
王文是三一重起服务的一个缩影,每一位三一服务工程师也同他一样,满怀着为客户排忧解难的赤忱之情,在平凡的岗位上书写着自己不平凡的人生。
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