【服务】柳工2021“客户关爱行”服务走访走进广西

四月的小雨，淅淅沥沥下个不停。在广西柳工代理商千里通机械设备有限公司现场举办了“2021柳工尊享会客户服务走访活动”出征仪式，服务人员接过华南战区的大旗，齐声喊出“全心全意为用户服务”。随后，湖北，广东，江西、广西四区域的服务车次第驶出，开启每年一次的春季客户走访活动。

广西站走访时间预计8天，深入南宁、柳州、桂林、河池、来宾、灵山等地，为用户现场解决问题，详细了解记录设备日常的工作情况、操作使用与保养情况。

柳工尊享会—广西站

柳工推土机客户服务走访

△服务车保障服务

短暂紧凑的出征仪式结束之后，广西站服务团队驱车来到南宁某工地，在工地上探访了一位推土机用户许老板。他2018年接触柳工推土机，用了设备之后直呼“相见恨晚”，自此之后就一直购买柳工推土机，先后买了9台。由于设备都是自用，许老板对推土机最大的需求是“力量大，油耗低”，他表示，柳工推土机超出他的预期。

△ 柳工服务现场解决问题

在现场，许老板之前反馈的问题得到快速解决。在实际使用过程中，许老板经常听驾驶员说，推土铲刀板后面的油缸经常会被碰到，需要加固一下油缸护板。在现场，柳工服务人员“三下五除二”就解决了。

△ 服务工程师为客户清洗滤网

众所周知，设备购买之后，在整个寿命周期的使用过程中，服务售后至关重要。许老板表示，他对柳工售后服务非常满意，未来购买推土机的话，会继续选择柳工。

柳工挖掘机和装载机用户服务走访

△ 柳工大客户欧总

同样是对售后非常在意的欧老板，也是被柳工售后服务“征服”。从2004年到现在，他一直采购柳工装载机和挖掘机，时至今日，在工地一角还停放着两台柳工元老级铲车。值得一提的是，这两台小时数超过20000的老铲车依旧在服役，只是退居二线，做了备用车。

△ 柳工已服役超两万小时的装载机

此次“柳工尊享会客户走访活动”获得了用户的一致好评。在欧总的工地现场，柳工的服务人员为挖掘机做全方面的清洗和维护保养，全面贯彻柳工“全心全意为用户服务”的精神，柳工的服务理念更加深入人心。