【雷沃服务】武汉凌沃：深夜下的温情服务

● 前言 ●
又是一年春和景明。从一个春天到另一个春天，不过300余天，却跨越冬与春、经历生与死、战胜惊与险。武汉“解禁”的一年来，武汉迅速恢复了往常的活力，樱花之约如期兑现。

“铃铃铃……”2021年3月28日18时35分，一阵急促的电话铃声在武汉凌沃代理商办公室响起，湖北某工况客户肖先生着急的声音传来，设备行走无力，需紧急派遣服务工程师到场检查维修，因客户施工进度急，无法停工，服务经理与客户沟通了解故障现象后快速判定了故障原因，安抚客户情绪后，立刻安排三位服务人员前往抢修。

设备抢修中

服务工程师康英、康嘉伟、曹冬初3名队员驱车于1.5小时后到达了100公里外的客户设备故障现场，立刻开始了故障检查，经过几个小时的拆装解决了故障，试车正常后，交于客户继续使用。

故障解除后，肖先生终于露出了笑容，满意的竖起了大拇指称赞道：“你们的服务态度是真的好，维修速度也快,技术一流,开雷沃装载机我放心。”服务工程师们听到客户的评价后，腼腆的笑容快速爬上了他们的脸颊，不好意思的说道：“这都是我们应该做的，但是听到您这么说，真的挺开心的！您之后有问题随时联系我们就行~随叫随到！”，说罢收拾好工具及现场返回了公司，时间已是凌晨2点。

一次次的保养服务，一次次故障的解决，是武汉凌沃在创造客户价值赛场上获得的一枚枚宝贵的金牌。以客户为中心，深入了解并满足客户需求，为客户创造价值，雷沃服务一直在路上。